Billpocket incident

Caída enlaces VPN’s Prosa-Monterrey/Virginia 2 - Billpocket

Notice Resolved View vendor source →

Billpocket experienced a notice incident on December 6, 2025, lasting 7h 36m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Dec 06, 2025, 05:16 AM UTC
Resolved
Dec 06, 2025, 12:52 PM UTC
Duration
7h 36m
Detected by Pingoru
Dec 06, 2025, 05:16 AM UTC

Update timeline

  1. investigating Dec 06, 2025, 05:16 AM UTC

    Se observa caída de los enlaces VPN Prosa-Monterrey/Virginia 2 (FLO) para Billpocket, Se procede a escalar la novedad con FLO, de nuestro lado no se observa impacto transaccional al momento, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

  2. investigating Dec 06, 2025, 11:23 AM UTC

    Continúa la calda total de los enlaces de VPN Prosa-Monterrey/Virginia 1 y 2 - Billpocket (MX). No se evidencia afectación a nivel transaccional hasta el momento. Se ha insistido a FLO para conocer detalles y tiempo de solución de la intermitencia en los enlaces, pero su equipo de infraestructura continúa con las investigaciones respectivas y nos darán actualizaciones tan pronto les sea posible. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

  3. resolved Dec 06, 2025, 12:52 PM UTC

    Se observa estabilidad en los enlaces *VPN Prosa-Monterrey/Virginia 1 y 2 - Billpocket (MX)*. Durante la incidencia no se evidenció afectación transaccional. FLO no ha realizado más actualizaciones, de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.