Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Bancoppel

Billpocket experienced a minor incident on December 7, 2025 affecting Autorización (Hefesto) and Conector PROSA (Hydra), lasting 45m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Dec 07, 2025, 08:33 AM UTC
Resolved: Dec 07, 2025, 09:18 AM UTC
Duration: 45m
Detected by Pingoru: Dec 07, 2025, 08:33 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Conector PROSA (Hydra)

Update timeline

identified Dec 07, 2025, 08:33 AM UTC

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código n0 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a Prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
resolved Dec 07, 2025, 09:18 AM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el comportamiento se debía a una ventana de mantenimiento por parte del emisor, sin embargo de momento ya se valida estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.