Billpocket incident
Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Bancoppel
Resolved after 45 minutes, affecting Autorización (Hefesto) and Conector PROSA (Hydra), on December 7, 2025.
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el comportamiento se debía a una ventana de mantenimiento por parte del emisor, sin embargo de momento ya se valida estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Affected components
Update timeline
- identified Dec 07, 2025, 08:33 AM UTC
Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código n0 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a Prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
- resolved Dec 07, 2025, 09:18 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el comportamiento se debía a una ventana de mantenimiento por parte del emisor, sin embargo de momento ya se valida estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Your product runs on more than Billpocket
Add the vendors you depend on and get one message when any of them reports trouble. Free for 3 vendors, no card.
Amazon Web Services