Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Billpocket experienced a minor incident on December 13, 2025 affecting Autorización (Hefesto) and Conector PROSA (Hydra) and 1 more component, lasting 51m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Dec 13, 2025, 07:46 PM UTC
Resolved: Dec 13, 2025, 08:37 PM UTC
Duration: 51m
Detected by Pingoru: Dec 13, 2025, 07:46 PM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Conector PROSA (Hydra)Conexión Kushki (Borneo)

Update timeline

identified Dec 13, 2025, 07:46 PM UTC

Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios.
resolved Dec 13, 2025, 08:37 PM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el emisor presentó un evento en su servicio Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.