Billpocket incident
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved after 9 hours 22 minutes, affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA) and 1 more, on December 17, 2025.
Se continúa observando estabilidad a nivel transaccional para Billpocket (MX) asociados al banco emisor, por parte de Prosa se ha comunicado que EGLOBAL confirmó que a las 16:37 el escenario se encontraba recuperado. En base a la confirmación del procesador se da por finalizado el incidente y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Affected components
Update timeline
- identified Dec 17, 2025, 06:34 PM UTC
Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios.
- monitoring Dec 18, 2025, 01:26 AM UTC
Se observa estabilidad a nivel transaccional para Billpocket (MX) asociados al banco emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que ya se observa mejoría en el servicio, y continuarán en monitoreo. De nuestro lado se mantiene en monitoreo un tiempo más y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
- resolved Dec 18, 2025, 03:56 AM UTC
Se continúa observando estabilidad a nivel transaccional para Billpocket (MX) asociados al banco emisor, por parte de Prosa se ha comunicado que EGLOBAL confirmó que a las 16:37 el escenario se encontraba recuperado. En base a la confirmación del procesador se da por finalizado el incidente y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Your product runs on more than Billpocket
Add the vendors you depend on and get one message when any of them reports trouble. Free for 3 vendors, no card.
Amazon Web Services