Billpocket incident
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved after 2 hours 46 minutes, affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA) and 1 more, on December 31, 2025.
Se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor BANCOPPEL. Se informa por parte de Prosa que el servicio del emisor se ha normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Affected components
Update timeline
- identified Dec 31, 2025, 09:23 PM UTC
Se evidencia un leve incremento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo ya lo está revisando. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Jan 01, 2026, 12:10 AM UTC
Se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor BANCOPPEL. Se informa por parte de Prosa que el servicio del emisor se ha normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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