Intermitencia en los enlaces PROSA - Monterrey & Triara

Update timeline

1. investigating Feb 20, 2026, 07:52 AM UTC

   Se observan hasta el momento 3 cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Monterrey y Triara con el proveedor de red. Se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procede a reportar el caso al proveedor mediante el ticket #CS-376048 para sus respectivas validaciones. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

2. investigating Feb 20, 2026, 08:50 AM UTC

   Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando varias cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Monterrey y Triara, con el proveedor de red. Hasta el momento se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. El caso se encuentra reportado al proveedor mediante el ticket #CS-376048 para sus respectivas validaciones, y se ha insistido mediante llamada, sin embargo hasta el momento lo único que supieron informar es que se encuentran validando la novedad. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

3. resolved Feb 20, 2026, 10:13 AM UTC

   Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad posterior al último evento de las 02:30 am (GMT-6) registrado en los enlaces VPN Prosa/Monterrey y Triara, con el proveedor de red. Se pudo identificar 7 eventos leves hasta el momento en los siguientes horarios: - 01:18 a 01:19 am (GMT-6) - 01:30 a 01:32 am (GMT-6) - 01:36 a 01:38 am (GMT-6) - 01:39 a 01:41 am (GMT-6) - 01:58 a 02:00 am (GMT-6) - 02:10 a 02:12 am (GMT-6) - 02:30 a 02:32 am (GMT-6) El caso se reportó al proveedor mediante el ticket #CS-376048, en el cual de acuerdo al último avance menciona que “Se realizó la revisión del servicio y se identificaron caídas en un enlace de larga distancia entre El Paso y Los Ángeles, el caso se encuentra en revisión por parte del equipo de ingeniería para identificar las causas. Actualmente observamos el servicio estable por más de 1hr” Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando oportunamente.