Soracom incident

SORACOM Air for セルラー (planX3) による通信がご利用しづらい、または利用できない事象について

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Soracom experienced a minor incident on June 29, 2026 affecting Air for セルラー and planX3 (ランデブーポイント: フランクフルト) and 1 more component, lasting 97d 11h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jun 29, 2026, 04:09 AM UTC
Resolved
Oct 04, 2026, 03:31 PM UTC
Duration
97d 11h
Detected by Pingoru
Jun 29, 2026, 04:09 AM UTC

Affected components

Air for セルラーplanX3 (ランデブーポイント: フランクフルト)planX3 (ランデブーポイント: 東京)

Update timeline

  1. investigating Jun 29, 2026, 04:09 AM UTC

    現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: planX3 [事象] セルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況が発生しています。 影響キャリアについては現在調査中です。 [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-06-29 12:34 頃より発生 [対応状況] エンジニアリングチームが状況を確認しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-06-29 14:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

  2. investigating Jun 29, 2026, 04:55 AM UTC

    現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: planX3 [事象] セルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況が発生しています。 影響キャリアについては現在調査中です。 [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-06-29 12:34 頃より発生 [対応状況] ネットワークパートナーと連携のうえ、エンジニアリングチームが状況を確認しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-06-29 15:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

  3. investigating Jun 29, 2026, 05:58 AM UTC

    現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: planX3 [事象] 一部の SIM において、セルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況が発生しています。 [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-06-29 12:34 頃より発生 [対応状況] ネットワークパートナーと連携のうえ、エンジニアリングチームが状況を確認しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-06-29 16:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

  4. investigating Jun 29, 2026, 06:49 AM UTC

    現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: planX3 [事象] 一部の SIM において、セルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況が発生しています。 [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-06-29 12:34 頃より発生 2026-06-29 15:25 頃より復旧傾向を確認 [対応状況] 復旧傾向を確認しており、引き続きエンジニアリングチームが状況を確認しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-06-29 17:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

  5. investigating Jun 29, 2026, 08:00 AM UTC

    IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生していました。 [対象] SORACOM Air for セルラー: planX3 [事象] 一部の SIM において、セルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況が発生していました。 [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-06-29 12:34 頃より発生 2026-06-29 15:25 頃より復旧傾向を確認 2026-06-29 17:00 復旧報を掲載（本アップデート） お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/