SORACOM Air for セルラー (plan01s) による通信がご利用しづらい、または利用できない事象について

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1. investigating Mar 10, 2026, 03:29 PM UTC

   SORACOM Air for セルラー (plan01s) による通信がご利用しづらい、または利用できない事象について 現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: plan01s [事象] 下記の国・キャリアでセルラー通信（新規接続）をご利用いただけない Telstra（オーストラリア） [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-03-11 00:00 頃より発生 [対応状況] エンジニアリングチームが状況を確認しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-03-11 01:30 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2. investigating Mar 10, 2026, 04:30 PM UTC

   現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: plan01s plan01s - Low Data Volume [事象] 下記の国・キャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況を確認しています。 Telstra（オーストラリア） [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-03-11 00:00 頃より発生 [対応状況] エンジニアリングチームが状況を確認しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-03-11 03:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

3. investigating Mar 10, 2026, 06:00 PM UTC

   現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: plan01s plan01s - Low Data Volume [事象] 下記の国・キャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況を確認しています。 Telstra（オーストラリア） [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-03-11 00:00 頃より発生 [対応状況] エンジニアリングチームが状況を確認しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-03-11 05:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

4. investigating Mar 10, 2026, 08:00 PM UTC

   現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: plan01s plan01s - Low Data Volume [事象] 下記の国・キャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況を確認しています。 Telstra（オーストラリア） [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-03-11 00:00 頃より発生 [対応状況] エンジニアリングチームが状況を確認しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-03-11 07:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

5. investigating Mar 10, 2026, 10:00 PM UTC

   現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: plan01s plan01s - Low Data Volume [事象] 下記の国・キャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況を確認しています。 Telstra（オーストラリア） [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-03-11 00:00 頃より発生 [対応状況] エンジニアリングチームが状況を確認しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-03-11 09:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

6. investigating Mar 10, 2026, 11:57 PM UTC

   現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: plan01s plan01s - Low Data Volume [事象] 下記の国・キャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況が発生していました。 Telstra（オーストラリア） [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-03-11 00:00 頃より発生 2026-03-11 08:32 頃より復旧傾向を確認 [対応状況] 復旧傾向を確認し、経過を観察しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-03-11 11:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

7. investigating Mar 11, 2026, 02:03 AM UTC

   IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生していました。 [対象] SORACOM Air for セルラー: plan01s plan01s - Low Data Volume [事象] 下記の国・キャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況が発生していました。 Telstra（オーストラリア） [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-03-11 00:00 頃より発生 2026-03-11 08:32 頃より復旧傾向を確認 2026-03-11 10:55 復旧を確認 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

8. investigating Mar 19, 2026, 03:15 AM UTC

   表題の事象に関して、中継事業者より障害原因の報告を受けたため、前回のお知らせの内容を一部更新して掲載いたします。 事象の概要 日本時間 2026-03-10 23:52 から 2026-03-11 08:32までの間、SORACOM IoT SIM の一部サブスクリプションにおいて Telstra (オーストラリア) で新規セルラー通信セッションを開始できない状況が発生していました。 影響の範囲 以下のサブスクリプションは上記日時において事象の影響を受けました。なお、確立済みのセルラー通信セッションによるデータ通信への影響はありませんでした。 plan01s plan01s - Low Data Volume 障害の原因 当該サブスクリプションを利用するデバイスは、各国キャリア網 (Mobile Network Operator: MNO) から国際 IP 中継事業者 (以降、中継事業者) の設備を経由して SORACOM（以降、当社） へ接続されます。 今回の事象に関して中継事業者より、本事象は中継事業者と Telstra 間の接続の問題によって発生したことの報告を受けております。 障害への対応 当社は通信状況の異常を検知後、Status Dashboard のアップデートおよび障害状況の調査を開始し、中継事業者へエスカレーションしました。2026-03-11 08:32 頃より復旧傾向にあることを確認しました。 今後の対応 当社では中継事業者との連携を強化し、サービス提供品質の向上に努めてまいります。 中継事業者の設備に問題が発生した際に被疑コンポーネントの特定および中継事業者へのエスカレーションまでの時間を短縮できるよう、引き続き異常の検知速度・精度の向上やお客様へのご案内方針の改善に取り組んでまいります。