Soracom incident

SORACOM Air for セルラー (plan01s) による通信がご利用しづらい、または利用できない事象について

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Soracom experienced a major incident on February 25, 2026 affecting Air for セルラー and plan01s (ランデブーポイント: フランクフルト) and 1 more component, lasting 97d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Feb 25, 2026, 09:07 AM UTC
Resolved
Jun 02, 2026, 09:46 AM UTC
Duration
97d
Detected by Pingoru
Feb 25, 2026, 09:07 AM UTC

Affected components

Air for セルラーplan01s (ランデブーポイント: フランクフルト)plan01s (ランデブーポイント: オレゴン)plan01s (ランデブーポイント: 東京)plan01s (ランデブーポイント: シドニー)

Update timeline

  1. investigating Feb 25, 2026, 09:07 AM UTC

    現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: plan01s plan01s - Low Data Volume [事象] 下記の国・キャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況を確認しています。 EE（英国） Orange（フランス） NTT Docomo（日本） [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 発生時刻：調査中 [対応状況] エンジニアリングチームが状況を確認しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-02-25 20:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

  2. investigating Feb 25, 2026, 09:32 AM UTC

    現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: plan01s plan01s - Low Data Volume [事象] 下記の国・キャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい状況を確認しています。 EE（英国） Orange（フランス） NTT Docomo（日本） Orange（スロバキア） Orange（ポーランド） [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 発生時刻：調査中 [対応状況] エンジニアリングチームが状況を確認しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-02-25 20:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

  3. investigating Feb 25, 2026, 10:16 AM UTC

    現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: plan01s plan01s - Low Data Volume [事象] 下記の国・キャリアでセルラー通信をご利用いただけない状況が発生していました。 EE（英国） Orange（フランス） NTT Docomo（日本） Orange（スロバキア） Orange（ポーランド） [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-02-25 17:30 頃より発生 2026-02-25 18:50 頃より復旧傾向を確認 [対応状況] 復旧傾向を確認し、経過を観察しています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-02-25 20:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

  4. investigating Feb 25, 2026, 10:26 AM UTC

    IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生していました。 [対象] SORACOM Air for セルラー: plan01s plan01s - Low Data Volume [事象] 下記の国・キャリアでセルラー通信をご利用いただけない状況が発生していました。 EE（英国） Orange（フランス） NTT Docomo（日本） Orange（スロバキア） Orange（ポーランド） [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-02-25 17:30 頃より発生 2026-02-25 18:50 頃より復旧傾向を確認 2026-02-25 19:10 復旧を確認 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/