sipgate Outage History

sipgate is up right now

sipgate had 54 outages in the last 2 years totaling 237h 48m of downtime — averaging 2.2 incidents per month.

There were 54 sipgate outages since October 27, 2025 totaling 237h 48m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.sipgate.de

Major October 8, 2026

Eingehende Telefonie in der satellite App eingeschränkt

Detected by Pingoru
Oct 08, 2026, 09:14 AM UTC
Resolved
Oct 09, 2026, 01:11 PM UTC
Duration
1d 3h
Affected: satellite App
Timeline · 5 updates
  1. investigating Oct 08, 2026, 09:14 AM UTC

    In der satellite App unter iOS werden eingehende Anrufe teilweise nur kurz als „Unbekannt“ angezeigt und können nicht angenommen werden. Möglicher Workaround: Öffnen Sie die App und lassen Sie sie im Hintergrund laufen, ohne sie im App-Umschalter wegzuwischen. Andere Apps sind nicht betroffen. Sofern Sie ausschließlich mobil telefonieren, könnten Sie eine SIM oder eSIM pro User aktivieren, Anrufe laufen dann über unser Mobilfunknetz.

  2. identified Oct 08, 2026, 09:53 AM UTC

    Die Ursache wurde identifiziert und wir arbeiten an der Lösung.

  3. identified Oct 08, 2026, 10:38 AM UTC

    Die Lösung wurde umgesetzt, wir warten nun noch auf die Freigabe der neuen Version durch Apple. Vielen Dank für Ihre Geduld!

  4. monitoring Oct 09, 2026, 06:14 AM UTC

    Die neue Version der iOS-App wurde von Apple freigegeben und kann nun installiert werden. Wir beobachten die Situation sicherheitshalber noch ein wenig.

  5. resolved Oct 09, 2026, 01:11 PM UTC

    Die Telefonie mit der iOS App funktioniert wieder wie gewohnt. Nochmals danke für die Geduld!

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Notice October 5, 2026

satellite App - eingeschränkte Telefonie

Detected by Pingoru
Oct 05, 2026, 11:34 AM UTC
Resolved
Oct 05, 2026, 01:02 PM UTC
Duration
1h 27m
Affected: satellite App
Timeline · 4 updates
  1. investigating Oct 05, 2026, 11:34 AM UTC

    Leider kann es momentan zu Problemen bei der Telefonie mit der satellite App kommen. Wir prüfen den Sachverhalt.

  2. identified Oct 05, 2026, 11:40 AM UTC

    Die Ursache wurde identifiziert und wir arbeiten aktiv an der Lösung.

  3. monitoring Oct 05, 2026, 12:08 PM UTC

    Die Einschränkungen wurden beseitigt. Ein einmaliges aus- und wieder einloggen aus der App kann erforderlich sein. Wir beobachten noch eine Weile und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

  4. resolved Oct 05, 2026, 01:02 PM UTC

    Es sind keine weiteren Einschränkungen aufgetreten. Die App funktioniert wieder wie gewohnt.

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Major October 5, 2026

Contact Center werden sipgate Web-Accounts nicht angezeigt

Detected by Pingoru
Oct 05, 2026, 07:17 AM UTC
Resolved
Oct 05, 2026, 02:23 PM UTC
Duration
7h 6m
Affected: Website
Timeline · 3 updates
  1. investigating Oct 05, 2026, 07:17 AM UTC

    Derzeit werden die Contact Center und deren Konfigurationspunkte sowie Auswertungen nicht im sipgate Web-Account angezeigt. Die Telefonie über Contact Center ist nicht betroffen. Anrufe darüber können somit weiterhin getätigt werden. Wir suchen die Ursache für das Anzeigeproblem.

  2. monitoring Oct 05, 2026, 07:31 AM UTC

    Die Contact Center und deren Konfigurationspunkte sowie Auswertungen werdem im sipgate Web-Account wieder angezeigt. Die Telefonie war zu keinem Zeitpunkt betroffen und in der sipgate App waren die Contact Center Channels auch durchgehend sichtbar. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

  3. resolved Oct 05, 2026, 02:23 PM UTC

    Es sind keine weiteren Einschränkungen aufgetreten. Die Contact Center und deren Konfigurationspunkte sowie Auswertungen werden im sipgate Web-Account weiterhin angezeigt.

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Minor October 1, 2026

Busy Lamp Field (BLF) und Pickup ist gestört

Detected by Pingoru
Oct 01, 2026, 10:48 AM UTC
Resolved
Oct 01, 2026, 06:49 PM UTC
Duration
8h 1m
Affected: Telephony
Timeline · 4 updates
  1. investigating Oct 01, 2026, 10:48 AM UTC

    Seit 10:35 Uhr funktioniert Busy Lamp Field (BLF) und Pickup nicht. Wir sind dran.

  2. identified Oct 01, 2026, 11:44 AM UTC

    Wir haben das Problem vermutlich gefunden. 75% der BLF-Anfragen sollten wieder korrekt beantwortet werden.

  3. identified Oct 01, 2026, 12:40 PM UTC

    BLF und Pickup sollte in den meisten Fällen funktionieren, es kommt aber auch noch zu gelegentlichen Problemen.

  4. resolved Oct 01, 2026, 06:49 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor September 25, 2026

Telefoniestörung

Detected by Pingoru
Sep 25, 2026, 08:26 AM UTC
Resolved
Sep 25, 2026, 09:03 AM UTC
Duration
37m
Affected: Telephony
Timeline · 4 updates
  1. investigating Sep 25, 2026, 08:26 AM UTC

    Wir beobachten aktuell eine Störung in der Telefonie. Einzelne Anrufe können davon betroffen sein.

  2. identified Sep 25, 2026, 08:31 AM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented.

  3. monitoring Sep 25, 2026, 08:44 AM UTC

    Es bestand ein Problem von 10:20Uhr bis 10:26Uhr. Das Problem ist inzwischen gelöst.

  4. resolved Sep 25, 2026, 09:03 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Major September 17, 2026

Eingehende Telefonie ist gestört

Detected by Pingoru
Sep 17, 2026, 01:32 PM UTC
Resolved
Sep 17, 2026, 04:20 PM UTC
Duration
2h 47m
Affected: Telephony
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 17, 2026, 01:32 PM UTC

    Aktuell ist die eingehende Telefonie über Channels gestört, seit heute 15:20 Uhr. Wir suchen bereits mit Hochdruck nach der Ursache.

  2. identified Sep 17, 2026, 02:09 PM UTC

    Die Ursache wurde gefunden und behoben.

  3. resolved Sep 17, 2026, 04:20 PM UTC

    Die Störung ist komplett behoben und alle Systeme arbeiten normal.

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Major September 3, 2026

Transkriptionen und dadurch auch AI Assist Funktionen nicht verfügbar

Detected by Pingoru
Sep 03, 2026, 01:45 PM UTC
Resolved
Sep 03, 2026, 01:45 PM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Sep 03, 2026, 01:45 PM UTC

    Zwischen etwa 10:30 Uhr und 14:15 Uhr konnten keine Transkriptionen erstellt werden. Dadurch standen in diesem Zeitraum auch keine darauf aufbauenden AI Assist Funktionen zur Verfügung. Bedauerlicherweise können weder die Transkriptionen noch die daraus erstellten AI Assist Ergebnisse (u.a. Zusammenfassungen, Subjects, Smart Answers) nachgeliefert werden. Seit etwa 14:15 Uhr geführte Telefonate konnten aber wieder transkribiert werden, was heißt, dass seitdem auch wieder AI Assist Ergebnisse zur Verfügung stehen.

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Critical September 3, 2026

Telefonie Störung

Detected by Pingoru
Sep 03, 2026, 07:35 AM UTC
Resolved
Sep 03, 2026, 01:34 PM UTC
Duration
5h 58m
Affected: Telephony
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 03, 2026, 07:35 AM UTC

    Wir sind aktuell von einem Ausfall unserer Telefoniesysteme betroffen.

  2. monitoring Sep 03, 2026, 07:44 AM UTC

    Die Ursache der Störung wurde identifiziert und behoben. Wir beobachten die Systeme nun und bereiten weitere Stabilisierungsmaßnahmen vor.

  3. resolved Sep 03, 2026, 01:34 PM UTC

    Es sind keine weiteren Ausfälle oder Auffälligkeiten bei der eigentlichen Telefonie aufgetreten. Die Telefoniesysteme stehen vollumfänglich wieder zur Verfügung.

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Minor September 2, 2026

Die satellite App ist nicht erreichbar

Detected by Pingoru
Sep 02, 2026, 08:15 AM UTC
Resolved
Sep 02, 2026, 01:36 PM UTC
Duration
5h 21m
Affected: satellite App
Timeline · 3 updates
  1. monitoring Sep 02, 2026, 08:15 AM UTC

    Es kam heute von 09:50 Uhr bis 10:10 Uhr zu Herausforderungen bei der satellite App. Die Ursache wurde bereits gefunden und behoben. Sie müssten jetzt allerdings die App kurz neustarten auf Ihrem Smartphone.

  2. monitoring Sep 02, 2026, 09:58 AM UTC

    Die Ursache, die zu einer beschränkten Nutzbarkeit der satellite App führte, wurde behoben. Es ist Neustart der satellite App nötig, damit diese ihre volle Funktionalität wieder entfaltet.

  3. resolved Sep 02, 2026, 01:36 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Major September 1, 2026

Telefonie über die sipgate App sowie die CLINQ App für manche Kunden nicht funktional

Detected by Pingoru
Sep 01, 2026, 10:11 AM UTC
Resolved
Sep 01, 2026, 03:01 PM UTC
Duration
4h 49m
Affected: Telephonysipgate Apps
Timeline · 4 updates
  1. investigating Sep 01, 2026, 10:11 AM UTC

    Für einen Teil unserer Kunden kommt es derzeit zu Problemen in der ein- und ausgehenden Telefonie über die sipgate App sowie die CLINQ-App. Wir suchen nach der Ursache.

  2. identified Sep 01, 2026, 11:04 AM UTC

    Das Problem wurde identifiziert. Wir sind dabei, die verursachenden Systeme, die wir herunterfahren musste, wieder hochzufahren.

  3. monitoring Sep 01, 2026, 11:19 AM UTC

    Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden wieder funktional. Sicehrheitshalber beobachten wir die Sitaution noch eine Weile.

  4. resolved Sep 01, 2026, 03:01 PM UTC

    Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden für die ein- und ausgehende Telefonie wieder funktional.

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Major August 31, 2026

Die User Status Anzeige in den sipgate App wird im moment nicht korrekt aktualisiert.

Detected by Pingoru
Aug 31, 2026, 06:28 AM UTC
Resolved
Aug 31, 2026, 03:30 PM UTC
Duration
9h 1m
Affected: sipgate Apps
Timeline · 7 updates
  1. investigating Aug 31, 2026, 06:28 AM UTC

    We are currently investigating this issue.

  2. identified Aug 31, 2026, 07:17 AM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented.

  3. identified Aug 31, 2026, 08:58 AM UTC

    Seit ca. 8 Uhr kann der Telefonie-Status nicht mehr verändert werden. Dies führt dazu, dass, wenn "nicht stören" als Status konfiguriert ist, dieser Status nicht gelöscht werden kann, um eine eingehende Erreichbarkeit wieder herzustellen. Gleichzeitig kann man sich derzeit auch nicht aktiv auf "nicht stören" setzen, um eingehende Calls temporär zu verhindern. Es wurde bereits ein Fix implementiert, bei dem es bedauerlicherweise aber noch eine Weile dauern wird, bis er seine Wirkung auf alle Accounts entfaltet. Wir versuchen diesen derzeit bestehenden Zustand, der bei vielen Accounts noch besteht, so schnell wie möglich zu beheben.

  4. identified Aug 31, 2026, 09:16 AM UTC

    Wir konnten einen weiteren Fix implementieren: Der Status "nicht stören" lässt sich jetzt direkt wieder über die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen synchronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Auch lässt sich aktiv ein "nicht stören" Status wieder setzen. Noch nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

  5. monitoring Aug 31, 2026, 09:32 AM UTC

    Damit der zuletzt eingespielte Fix aktiv werden kann, muss die App einmal neu gestartet werden. Danach lässt sich der Status wieder über die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen synchronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Weiterhin nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

  6. monitoring Aug 31, 2026, 01:40 PM UTC

    Der implementierte Fix hat nun seine vollständige Wirkung für alle Kunden entfaltet. Statusänderungen werden ab sofort in alle relevanten sipgate Teilsysteme synchronisiert und von diesen berücksichtigt. Das heißt auch, dass der Status unter dem Username in der Verfügbarkeitsanzeige ab jetzt wieder der Realität entspricht und der Status bei Bedarf über die sipgate App angepasst werden kann. Diese Anpassung wird dann auch direkt in der Telefonie berücksichtigt. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation aber noch eine Weile.

  7. resolved Aug 31, 2026, 03:30 PM UTC

    Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Statusänderungen werden in alle relevanten sipgate Teilsysteme synchronisiert, angezeigt und von diesen berücksichtigt.

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Minor August 8, 2026

Störung bei der Verarbeitung und Konvertierung von Dateien für Ansagen, Anrufaufzeichnungen und Faxe

Detected by Pingoru
Aug 08, 2026, 10:00 PM UTC
Resolved
Aug 08, 2026, 10:00 PM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Aug 11, 2026, 03:47 PM UTC

    Es kam von Sonntag bis Montagnachmittag zu einer Störung bei der Verarbeitung und Konvertierung von Dateien. Dadurch konnten betroffene Dateien nicht ins jeweils benötigte Format gebracht und deshalb nicht korrekt verwendet oder zugestellt werden. Zum Beispiel wurden als MP3 hochgeladene Ansagen nicht in das WAV-Format konvertiert werden, was die Telefonie zum Abspielen braucht. Anrufe sind dadurch auf die Standardansage zurückgefallen. Ebenso betroffen waren eingehende Faxe sowie Voicemails und Anrufaufzeichnungen, die ebenfalls intern konvertiert werden müssen. Die Ursache ist behoben. Das Problem bestand bis Montag, den 10.08.2026 nachmittags. Beim Wiederherstellen / nachträglichen Zur-Verfügung-Stellen kann es sein, dass einzelne Kundinnen und Kunden nachträglich Benachrichtigungen (z. B. zu Voicemails oder Faxen) erhalten haben oder noch erhalten.

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Major August 6, 2026

[classic] Die Telefonie ist in der App teilweise gestört.

Detected by Pingoru
Aug 06, 2026, 01:46 PM UTC
Resolved
Aug 07, 2026, 08:55 AM UTC
Duration
19h 8m
Affected: sipgate Apps
Timeline · 8 updates
  1. investigating Aug 06, 2026, 01:46 PM UTC

    Die Telefonie ist in der App teilweise gestört. Wir prüfen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung. Alternativ kann das Webphone genutzt werden.

  2. investigating Aug 06, 2026, 02:16 PM UTC

    Das Webphone finden betroffene Kundinnen und Kunden nach einem Login in den sipgate Web-Account unter "Meine Telefonie" und dann links "Webphone" oder alternativ nach dem Login in den sipgate Web-Account über die URL https://app.sipgate.com/phone/

  3. investigating Aug 06, 2026, 03:34 PM UTC

    Wir starten gerade Systemkomponenten einmal neu, wovon wir uns eine Besserung der Situation erhoffen. Parallel suchen wir aber weiterhin die konkrete Ursache der teilweise nicht funktionalen Telefonie über die sipgate App.

  4. investigating Aug 07, 2026, 06:23 AM UTC

    Wir beobachten weiterhin Einschränkungen bei der Telefonie über die sipgate App. Der Neustart unserer Telefonie-Komponenten hat leider nicht zu der erhofften Verbesserung geführt. Wir untersuchen die Ursache weiter und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

  5. investigating Aug 07, 2026, 06:23 AM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  6. identified Aug 07, 2026, 06:34 AM UTC

    Wir konnten eine mögliche Ursache für die Störung identifizieren. Vermutlich wurde das Problem durch eine fehlerhafte Konfiguration von Telefonen verursacht. Wir spielen derzeit eine entsprechende Korrektur ein und prüfen anschließend, ob die Störung damit behoben ist.

  7. monitoring Aug 07, 2026, 07:04 AM UTC

    Der Fix wird nach und nach automatisch für alle Kundinnen und Kunden ausgerollt. Durch einen Neustart der App sollte die Telefonie direkt wieder online sein und wie gewohnt genutzt werden können.

  8. resolved Aug 07, 2026, 08:55 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor August 5, 2026

Nachreichen der Transkriptionen noch nicht vollständig

Detected by Pingoru
Aug 05, 2026, 02:34 PM UTC
Resolved
Aug 06, 2026, 03:05 PM UTC
Duration
1d
Affected: sipgate Appssatellite App
Timeline · 2 updates
  1. identified Aug 05, 2026, 02:34 PM UTC

    Leider mussten wir feststellen, dass - entgegen erster gestriger Analysen - das Nachreichen der Transkriptionen, die gestern zeitweise nur verzögert zur Verfügung gestellt wurden, noch nicht vollständig abgeschlossen wurde und weiterhin Transkriptionen fehlen. Wir suchen derzeit nach Möglichkeiten auch die jetzt noch fehlenden Transkriptionen nachzureichen.

  2. resolved Aug 06, 2026, 03:05 PM UTC

    Wir haben nun alle noch fehlenden Transkriptionen, die wir als nachreichbar identifizieren konnten, nachgereicht. Der Hinweis an den betroffenen Calls vom 04.08.2026, dass das Gespräch gerade transkribiert wird, wurde von uns entfernt. Dies sollte sich in den Apps der betroffenen Kunden spätestens nach einem Neustart der App so darstellen.

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Minor August 4, 2026

Verzögerungen bei der Erstellung von Transkriptionen

Detected by Pingoru
Aug 04, 2026, 08:36 AM UTC
Resolved
Aug 04, 2026, 02:12 PM UTC
Duration
5h 35m
Affected: sipgate Appssatellite App
Timeline · 5 updates
  1. investigating Aug 04, 2026, 08:36 AM UTC

    Es kommt aktuell zu starken Verzögerungen bei der Erstellung von Gesprächstranskriptionen. Wir prüfen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung.

  2. investigating Aug 04, 2026, 08:37 AM UTC

    Aus den Verzögerungen bei der Erstellung der Transkriptionen folgen nicht erstellbare Zusammenfassungen und ausbleibende Synchronisierungen derselben in die CRM-Systeme unserer Kunden.

  3. identified Aug 04, 2026, 08:41 AM UTC

    Grund für die Verzögerungen bei der Erstellung von Transkriptionen sind Performance-Einschränkungen bei dem Partner, auf dessen Systemen unser Transkriptionsmodell läuft. Wir arbeiten an einer Lösung.

  4. monitoring Aug 04, 2026, 12:26 PM UTC

    Wir haben eine Lösung in Form eines Workarounds erarbeiten können, so dass die Transkriptionen nun nach und nach nachträglich erstellt und über die App abgerufen werden können. Sowie eine Synchronisierung von Zusammenfassungen ins CRM in der sipgate App konfiguriert ist, können die Zusammenfassungen im CRM ebenfalls eingesehen werden. Es wird aber noch einen Moment dauern, bis die Performance komplett wieder auf dem gewohnten Niveau ist, alle Transkriptionen nachgereicht und AI Assist Features wieder innerhalb kürzester Zeit nach dem Call zur Verfügung gestellt werden.

  5. resolved Aug 04, 2026, 02:12 PM UTC

    Der Workaround über einen alternativen Partner, auf dessen Systemen unser Transkriptionsmodell nun läuft, hat seine Aufgabe voll und ganz erfüllt. Die Queue zur nachträglichen Abarbeitung der Transkriptionen ist somit inzwischen wieder auf 0 gesunken und alle Transkriptionen, die wir zwischengespeichert hatten, wurden erfolgreich nachgeliefert.

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Major July 29, 2026

Einschränkungen beim E-Mail Versand der Zusammenfassungen von AI Agent Calls

Detected by Pingoru
Jul 29, 2026, 04:57 PM UTC
Resolved
Jul 30, 2026, 03:37 PM UTC
Duration
22h 39m
Affected: Telephony
Timeline · 4 updates
  1. investigating Jul 29, 2026, 04:57 PM UTC

    Aktuell kommt es zu Einschränkungen beim E-Mail Versand der Zusammenfassungen von AI Agent Calls. Die Telefonie selbst ist nicht betroffen.

  2. identified Jul 29, 2026, 05:01 PM UTC

    Es ist uns technisch gerade in einigen Fällen nicht möglich, die Zusammenfassungen an den dafür zuständigen E-Mail Dienstleister zu übermitteln. Wir arbeiten zusammen mit dem Dienstleister an einer Lösung.

  3. monitoring Jul 30, 2026, 09:35 AM UTC

    Wir konnten mit dem E-Mail Versand-Partner zusammen die Einschränkung beseitigen. Zusammenfassungen von neu eingehenden Calls auf AI Agents werden wieder zuverlässig per E-Mail versandt. Wir prüfen jetzt noch, wie wir nachträglich die fehlgeschlagenen E-Mails mit Zusammenfassungen erneut / nachträglich versenden können.

  4. resolved Jul 30, 2026, 03:37 PM UTC

    Der E-Mail Versand der Zusammenfassungen von AI Agent Calls funktioniert seit heute ca. 11:30 Uhr durchgehend wieder verlässlich. Leider war es uns allerdings, trotz aller Bemühungen, nicht möglich, die Zusammenfassungen der im Zeitraum der Beeinträchtigung eingegangenen AI Agent Calls nachträglich per E-Mail zu versenden. Diese Calls samt der Zusammenfassungen können von Administratoren aber alternativ in der sipgate App links über den Punkt "AI Agent" eingesehen werden.

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Minor June 26, 2026

[neo] Transfer in den sipgate Apps gestört

Detected by Pingoru
Jun 26, 2026, 07:53 AM UTC
Resolved
Jun 26, 2026, 12:18 PM UTC
Duration
4h 24m
Affected: sipgate Appssatellite App
Timeline · 4 updates
  1. investigating Jun 26, 2026, 07:53 AM UTC

    Wir beobachten, dass der Transfer in den sipgate Apps gestört ist.

  2. identified Jun 26, 2026, 08:06 AM UTC

    Der Fehler wurde identifiziert und Transfers können ab sofort wieder gestartet werden. Vereinzelt kann es jedoch weiterhin zu Fehlern kommen.

  3. monitoring Jun 26, 2026, 08:08 AM UTC

    A fix has been implemented and we are monitoring the results.

  4. resolved Jun 26, 2026, 12:18 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor June 25, 2026

Fehler im eingeloggten Bereich

Detected by Pingoru
Jun 25, 2026, 11:16 AM UTC
Resolved
Jun 25, 2026, 01:41 PM UTC
Duration
2h 24m
Affected: Website
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 25, 2026, 11:16 AM UTC

    Der Menüpunkte "AI Agent" wird aktuell nicht angezeigt im eingeloggten Bereich. Auch bei den Punkten "Rufnummern" kann es bei der Zielzuweisung zu Herausforderungen kommen.

  2. identified Jun 25, 2026, 11:27 AM UTC

    Unser Technik-Team sucht aktuell die Ursache und arbeitet an einer Lösung.

  3. resolved Jun 25, 2026, 01:41 PM UTC

    Unser Technik-Team konnte die Herausforderungen lösen und die Menüs werden wieder korrekt angezeigt.

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Notice June 24, 2026

App Kontakte verzögert

Detected by Pingoru
Jun 24, 2026, 09:43 AM UTC
Resolved
Jun 25, 2026, 10:00 AM UTC
Duration
1d
Affected: sipgate Appssatellite App
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 24, 2026, 09:43 AM UTC

    Wir beobachten eine Verzögerung beim laden neuer bzw. geänderter Kontakte in der sipgate App.

  2. monitoring Jun 24, 2026, 09:52 AM UTC

    A fix has been implemented and we are monitoring the results.

  3. resolved Jun 25, 2026, 10:00 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Major June 9, 2026

Channels einloggen/ausloggen in der App ist gestört

Detected by Pingoru
Jun 09, 2026, 01:16 PM UTC
Resolved
Jun 09, 2026, 03:19 PM UTC
Duration
2h 2m
Affected: sipgate Apps
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 09, 2026, 01:16 PM UTC

    Aktuell ist es nicht möglich sich über die sipgate Web-App/Desktop-App in Channels einzuloggen oder auszuloggen. Auch die „Nicht-stören“-Funktion in der App lässt sich aktuell nicht aktivieren oder deaktivieren.

  2. identified Jun 09, 2026, 02:37 PM UTC

    Das zuständige Team konnte die Ursache bereits finden und arbeitet an einer Lösung.

  3. resolved Jun 09, 2026, 03:19 PM UTC

    Alle Funktionen sind wieder vollständig einsatzbereit.

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Minor June 8, 2026

Erhöhte Latenz bei den sipgate AI Features

Detected by Pingoru
Jun 08, 2026, 09:03 AM UTC
Resolved
Jun 08, 2026, 01:47 PM UTC
Duration
4h 43m
Affected: sipgate Apps
Timeline · 3 updates
  1. identified Jun 08, 2026, 09:03 AM UTC

    Bei der sipgate AI kommt es aufgrund eines technischen Problems eines unserer externen Partner, zu einer erhöhte Latenzen. Unsere Teams arbeiten bereits an einer Lösung.

  2. monitoring Jun 08, 2026, 11:27 AM UTC

    Seit 13:00 Uhr sind technischen Probleme gelöst, wir beobachten die Systeme aber weiterhin.

  3. resolved Jun 08, 2026, 01:47 PM UTC

    Alle Systeme laufen wieder normal und die Störung wurde behoben. Die AI Summaries und AI Transcriptions erscheinen zeitnah in Ihrer sipgate App.

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Major June 1, 2026

eSIM Aktivierung aktuell gestört

Detected by Pingoru
Jun 01, 2026, 09:19 AM UTC
Resolved
Jun 01, 2026, 11:31 AM UTC
Duration
2h 11m
Affected: Website
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 01, 2026, 09:19 AM UTC

    Momentan können keine eSIM QR Codes erzeugt werden. Wir untersuchen das Problem und arbeiten an einer Entstörung.

  2. monitoring Jun 01, 2026, 09:31 AM UTC

    Es gab ein Netzwerkproblem zu unserem Zulieferer, diese ist behoben und eSIMs können wieder generiert werden.

  3. resolved Jun 01, 2026, 11:31 AM UTC

    Unsere Metriken bestätigen, das eSIMs wieder aktiviert werden können.

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Minor May 29, 2026

Erhöhte Latenz bei AI Agents

Detected by Pingoru
May 29, 2026, 10:02 AM UTC
Resolved
May 29, 2026, 02:03 PM UTC
Duration
4h 1m
Affected: Telephony
Timeline · 3 updates
  1. identified May 29, 2026, 10:02 AM UTC

    Bei den AI Agents kommt es aufgrund eines technischen Problems eines unserer externen Partner, zu erhöhte Latenzen in den Antwortzeiten. Unsere Teams arbeiten bereits an einer Lösung.

  2. monitoring May 29, 2026, 12:51 PM UTC

    Seit 14:30 Uhr sind technischen Problemen gelöst, wir beobachten die Systeme aber weiterhin.

  3. resolved May 29, 2026, 02:03 PM UTC

    Alle Systeme laufen wieder normal und die Störung wurde behoben.

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Critical May 18, 2026

App startet nicht mehr (Windows)

Detected by Pingoru
May 18, 2026, 07:16 AM UTC
Resolved
May 18, 2026, 08:06 AM UTC
Duration
49m
Affected: sipgate Apps
Timeline · 4 updates
  1. investigating May 18, 2026, 07:16 AM UTC

    Durch ein fehlerhaftes Update startet die App bei einigen Windows Nutzer:innen nicht mehr.

  2. identified May 18, 2026, 07:19 AM UTC

    Unsere Entwickler:innen suchen bereits nach einer Lösung. Bitte nutzen Sie die Webversion unserer App unter Windows. http://workspace.sipgate.com/

  3. monitoring May 18, 2026, 07:32 AM UTC

    Durch ein fehlerhaftes Update startet die App bei einigen Windows Nutzer:innen nicht mehr. Bitte deinstallieren Sie die App und laden Sie diese erneut auf https://www.sipgate.de/app-download herunter.

  4. resolved May 18, 2026, 08:06 AM UTC

    This incident has been resolved.

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