Sage experienced a minor incident on May 12, 2026 affecting E-Invoicing, lasting 13d 14h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified May 12, 2026, 08:03 PM UTC
Nous avons identifié un problème intermittent affectant les clients en France utilisant la facturation électronique, empêchant l’intégration (onboarding) à Sage PA, avec un taux d’erreurs élevé observé lors des tentatives d’intégration. Cela impacte à la fois les clients s’inscrivant pour participer au pilote ainsi que ceux s’inscrivant en préparation de l’obligation réglementaire de septembre. Nous sommes actuellement en cours d’investigation. ------------------------------------------------------------------ We have identified an intermittent issue affecting customers in France using E-invoicing, preventing onboarding to the Sage PA, with a high rate of errors observed during onboarding attempts. This impacts both customers onboarding to participate in the pilot, as well as those onboarding in preparation for the September mandate. We are currently investigating.
- identified May 13, 2026, 01:09 PM UTC
We have identified the cause of the issue and we are working on a fix. We appreciate your patience as we work to resolve this issue. IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII Nous avons identifié la cause du problème et travaillons actuellement sur un correctif. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre cette situation.
- identified May 14, 2026, 11:18 AM UTC
Nous validons actuellement le correctif. Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. ----------------------------------------------------- We are currently validating the fix. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
- identified May 14, 2026, 04:25 PM UTC
Nous continuons à travailler sur la validation du correctif. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. ------------------------------------------------------------- We continue working on validating the fix. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
- monitoring May 15, 2026, 01:37 PM UTC
Le service fonctionne comme prévu. La prévention de toute récurrence est notre priorité, tandis que nous continuons de surveiller étroitement le service. ---------------------------------------------------------- The service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service.
- monitoring May 18, 2026, 02:55 PM UTC
Nous avons observé de nouvelles erreurs de temporisation qui font actuellement l’objet d’une enquête. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème ---------------------------------------------- We have observed new timeout errors which are currently under investigation. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
- identified May 19, 2026, 04:24 PM UTC
Nous avons identifié la cause du problème et travaillons actuellement sur un correctif. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre cet incident. ------------------------------------------------------- We have identified the cause of the issue and we are working on a fix. We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
- identified May 20, 2026, 12:57 PM UTC
Nous continuons à travailler sur une solution. Merci de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. --------------------------------------------------------- We are continuing to work on a fix. Thank you for your patience as we work to resolve this issue.
- monitoring May 20, 2026, 07:37 PM UTC
Le service fonctionne comme prévu. Notre priorité est d’éviter que la situation ne se reproduise et nous surveillons de près le service. ---------------------------------------------- The service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service.
- identified May 21, 2026, 12:42 PM UTC
Nous poursuivons nos investigations afin de résoudre le problème. Merci de votre patience. --------------------------------------------------------- We are continuing our investigation to resolve the issue. Thank you for your patience.
- monitoring May 25, 2026, 03:03 PM UTC
Le service fonctionne comme prévu. Notre priorité est d’éviter que la situation ne se reproduise et nous surveillons de près le service. ---------------------------------------------- The service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service.
- resolved May 26, 2026, 10:39 AM UTC
Le problème est résolu et le service continue de fonctionner comme prévu. --------------------------------------------- The issue is resolved and the service continues to perform as expected.