Pagar.me experienced a notice incident on October 30, 2025 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) and 1 more component, lasting 47m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 30, 2025, 07:27 PM UTC
Identificamos intermitência nos serviços de pix, ocasionando erros nos fluxos de emissão e estorno, assim como redução no recebimento de confirmações de pagamento. Os meios de pagamento de boleto e cartão não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Também estamos em contato junto ao Banco Central do Brasil (BACEN) para entender a origem do problema e previsão de melhoria. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
- monitoring Oct 30, 2025, 07:57 PM UTC
Desde 16:52 não estamos mais com impacto nos fluxos de pix. Emissão, estornos e pagamentos encontram-se normalizados. Os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados. Após contato junto ao Banco Central do Brasil (BACEN) foi confirmada instabilidade pela instituição, que afetou diversos provedores do mercado. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]
- resolved Oct 30, 2025, 08:14 PM UTC
Desde 16:52 seguimos sem impactos nos fluxos transacionais de Pix. Os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados. Após contato junto ao Banco Central do Brasil (BACEN) foi confirmada instabilidade pela instituição, que afetou diversos provedores do mercado. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]