Pagar.me experienced a minor incident on December 5, 2025 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and API Pagar.me v5.0 and 1 more component, lasting 1h 22m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Dec 05, 2025, 09:39 AM UTC
Identificamos às 05:48 uma instabilidade em nossos sistemas transacionais que afetou o transacional de todos os métodos de pagamento bem como a consulta de informações e acesso aos Dashboard. A causa raiz do nosso incidente se deve a indisponibilidade de um dos nossos fornecedores. Às 06:11 conseguimos normalizar o ambiente transacional bem como todos os serviços impactados. Estamos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]
- monitoring Dec 05, 2025, 09:40 AM UTC
Seguimos monitorando nossos ambientes para garantir a normalidade dos serviços transacionais Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]
- resolved Dec 05, 2025, 10:11 AM UTC
Não foram identificadas novas intercorrências em nossos sistemas. Continuamos monitorando tudo por aqui para garantir que tudo continue funcionando perfeitamente. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: [email protected]