Pagar.me experienced a critical incident on February 22, 2026 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and Dashboard Pagar.me v5.0 and 1 more component, lasting 1h 42m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Feb 22, 2026, 07:12 AM UTC
Identificamos às 02:35 uma instabilidade em nossos sistemas transacionais que afetou o transacional de todos os métodos de pagamento bem como a consulta de informações e acesso aos Dashboard. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]
- monitoring Feb 22, 2026, 07:17 AM UTC
Nosso time de tecnologia atuou e às 04:10 nosso serviço foi restabelecido. Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento dos fluxos e produtos. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]
- resolved Feb 22, 2026, 07:28 AM UTC
Nenhum comportamento anômalo foi observado desde a última atualização às 04:10. Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o funcionamento adequado de todos os nossos produtos. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]