Pagar.me experienced a notice incident on June 10, 2026 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) and 1 more component, lasting 46m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 10, 2026, 02:59 PM UTC
Identificamos que desde às 11:39 estamos enfrentando uma intermitência no pagamento de transações PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o transacional o mais rápido possível. Também estamos entendendo junto ao mercado quais as possíveis causas dessa intermitência. Pontos importantes: - A emissão segue funcionando normalmente, sem impacto. - A conciliação pode demorar mais que o usual enquanto o transacional se normaliza. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento no e-mail [email protected].
- monitoring Jun 10, 2026, 03:09 PM UTC
Entre 11:39 e 11:55 passamos por uma instabilidade no pagamento de Pix. Durante esse período, os fluxos de conciliação do meio de pagamento foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia identificamos que o problema ocorreu por um agente externo impacto o mercado como um todo. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) não foram impactados durante esse periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
- resolved Jun 10, 2026, 03:45 PM UTC
Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. A instabilidade que afetou o meio de pagamento pix foi totalmente resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: [email protected].