Nuvemshop incident
Indisponibilidade parcial no serviço do Nuvem Pago
Nuvemshop experienced a minor incident on January 23, 2026 affecting Processamento de Cartão, lasting 1h 16m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jan 23, 2026, 01:55 PM UTC
Identificamos uma instabilidade parcial no componente de transações de cartão da Nuvem Pago, afetando aproximadamente 20% do volume total de transações de cartão de crédito e estornos. Transações de boleto e pix não estão sendo afetadas e serão concluídas normalmente. Nossa equipe está trabalhando intensamente para mitigar esse impacto e resolver a questão o mais breve possível.
- investigating Jan 23, 2026, 02:33 PM UTC
Nossa equipe continua investigando a instabilidade parcial no componente de transações de cartão da Nuvem Pago, que está impactando aproximadamente 20% do volume total de transações de cartão de crédito e estornos. Continuamos trabalhando para resolver a questão o mais breve possível.
- resolved Jan 23, 2026, 03:12 PM UTC
O problema que afetava o componente de transações de cartão da Nuvem Pago foi resolvido. Após investigação, a instabilidade parcial que impactava aproximadamente 20% das transações foi solucionada e o processamento das transações e estornos já está normalizado. Linha do tempo do incidente: Início: 10:15h Resolução: 12:00 Duração total: 1 hora e 45 minutos. O serviço já está operando normalmente.