Nuvemshop incident

Indisponibilidade no Pix em Nuvem Pago

Critical Resolved View vendor source →

Nuvemshop experienced a critical incident on January 25, 2026 affecting Processamento de PIX, lasting 1h 20m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jan 25, 2026, 08:03 AM UTC
Resolved
Jan 25, 2026, 09:24 AM UTC
Duration
1h 20m
Detected by Pingoru
Jan 25, 2026, 08:03 AM UTC

Affected components

Processamento de PIX

Update timeline

  1. investigating Jan 25, 2026, 08:32 AM UTC

    Desde às 4h45 estamos com indisponibilidade no processamento de Pix em Nuvem Pago. Os consumidores recebem falha ao tentar realizar os pagamentos dos QR Codes. O nosso time técnico já está investigando.

  2. monitoring Jan 25, 2026, 09:06 AM UTC

    Nosso time identificou uma falha no processador. Acionamos o parceiro, o qual atuou no caso e o sistema agora encontra-se normalizado. O período afetado foi das 4h45 às 5h57. Nosso time segue monitorando.

  3. resolved Jan 25, 2026, 09:24 AM UTC

    O sistema segue normalizado desde às 5h57. Incidente encerrado.