Resolved on February 13, 2026.
O problema que afetava o Nuvem Chat foi resolvido. Entre 03:00h e 09:47h (Horário de Brasília), tivemos um alto percentual de erros no processamento de mensagens recebidas dos clientes, o que impedia a gravação no banco de dados e a resposta ao bot. O time de produto segue investigando a causa raiz. As mensagens perdidas não serão recuperadas automaticamente, mas estamos avaliando um backfill
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- resolved Feb 13, 2026, 01:37 PM UTC
O problema que afetava o Nuvem Chat foi resolvido. Entre 03:00h e 09:47h (Horário de Brasília), tivemos um alto percentual de erros no processamento de mensagens recebidas dos clientes, o que impedia a gravação no banco de dados e a resposta ao bot. O time de produto segue investigando a causa raiz. As mensagens perdidas não serão recuperadas automaticamente, mas estamos avaliando um backfill
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