Nuvemshop incident
Nuvem Envio - Instabilidades na impressão de etiquetas com Jadlog
Nuvemshop experienced a minor incident on April 1, 2026 affecting Geração de Etiquetas, lasting 1h 15m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 01, 2026, 05:47 PM UTC
Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Jadlog. Os erros iniciaram às 14:05h. Já entramos em contato com a Jadlog e estamos acompanhando o tema. Pedimos desculpas pelo transtorno. Toda a nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema o quanto antes.
- investigating Apr 01, 2026, 06:20 PM UTC
Continuamos monitorando a instabilidade na geração de etiquetas de Nuvem Envio via Jadlog. Nossa equipe técnica permanece em contato direto com a transportadora para agilizar a normalização. Atualização técnica: O incidente permanece sob investigação e monitoramento desde às 14:05 BRT (17:05 UTC). Novas informações serão compartilhadas assim que houver novidades.
- resolved Apr 01, 2026, 07:03 PM UTC
O problema que afetava a geração de etiquetas via Jadlog foi resolvido. Após o período de monitoramento, confirmamos que o serviço está operando normalmente. Linha do tempo do incidente (Horário UTC): Início: 17:05 UTC (Investigação iniciada) Monitoramento: 18:43 UTC (Correção aplicada) Resolução: 18:59 UTC (Serviço normalizado) Duração total: 1 hora e 54 minutos. O serviço está operando normalmente.