Incidentes en nuestro servicio de Terminal Sebra HT

Update timeline

1. identified Nov 02, 2026, 12:26 PM UTC

   Se han recibido reportes para nuestro servicio de Terminal Sebra HT , nos encontramos evaluando la situación. Hora Chile: 9:26 am

2. identified Nov 02, 2026, 01:09 PM UTC

   INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente: Informamos que se ha identificado un incidente en la plataforma HT, que afecta la visualización de información para algunos usuarios. Nuestro equipo se encuentra trabajando de manera prioritaria en la identificación de la causa y solución del inconveniente. Les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante. Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] o consultar el Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Equipo nuam Hora Chile: 10:00 am

3. identified Nov 02, 2026, 01:16 PM UTC

   INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente: Dando seguimiento al incidente informado previamente, comunicamos que se ha identificado una afectación en el flujo de información desde TWS hacia la plataforma HT, que genera los siguientes impactos: HT: Indisponibilidad en la visualización de órdenes, transacciones y precios. Compensación: Afectación en el envío de información requerida para los procesos de compensación. Sitio web: Afectación en la información presentada. Nuestro equipo continúa trabajando de manera prioritaria en la identificación de la causa y resolución del incidente. Les mantendremos informados sobre los avances y cualquier novedad relevante. Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] o consultar el Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Equipo nuam Hora Chile: 10:15 am

4. identified Nov 02, 2026, 02:01 PM UTC

   INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente: Informamos que se presenta una recuperación parcial del flujo de información hacia HT, con los siguientes avances: HT Telepregón: Restablecido el flujo de transacciones en la pizarra. Sitio web: Restablecida la publicación y actualización de información. Profundidad de libros y órdenes: Continúan presentando afectaciones y se encuentran en revisión. Recordamos que la información de mercado está disponible en TWS, plataforma que pueden utilizar como canal principal de consulta. Nuestro equipo continúa trabajando en la resolución del incidente e informará cualquier novedad relevante. Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse a través de [email protected] o consultar el Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Equipo nuam Hora Chile: 11:01 am

5. resolved Nov 02, 2026, 02:41 PM UTC

   INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimado cliente: Informamos que el incidente que afectaba el flujo de información hacia la plataforma HT ha sido solucionado y los servicios se encuentran restablecidos. Se ha normalizado la visualización y actualización de órdenes, transacciones y precios en HT, así como el envío de información para compensación y la publicación de información en el sitio web. Recomendamos a los usuarios reiniciar su terminal de HT Telepregón para actualizar la información y retomar la operación habitual. Tras las validaciones realizadas, damos por cerrado el incidente. Canales de contacto: En caso de presentar alguna novedad, puede comunicarse a través de [email protected] o consultar el Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Equipo nuam Hora Chile: 11:41 am