Desconexión entre la nube de AWS y nuam que afecta a seon e índices en TWS

Update timeline

1. identified Sep 14, 2026, 09:11 PM UTC

   Estimado cliente: Informamos que se presentó una desconexión entre la nube de AWS y nuam, generando afectación en los siguientes servicios: TWS – Actualización de los índices MSCI: La actualización correspondiente al valor de cierre de los índices se realizará de manera operativa directamente en la plataforma. SEON – Recepción de aceptaciones de OPAs: la recepción de aceptaciones se retomará el 15 de septiembre. Nuestro equipo se encuentra gestionando el incidente y realizando seguimiento a los servicios afectados. Informaremos oportunamente cualquier novedad relevante. Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse a través de [email protected]** (Colombia), [email protected] (Perú), [email protected] (Chile) **o consultar el Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Equipo nuam

2. identified Sep 14, 2026, 09:12 PM UTC

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. resolved Sep 14, 2026, 09:33 PM UTC

   Estimado cliente: Informamos que la conexión entre la nube de AWS y nuam ha sido restablecida. Nuestro confirma la estabilidad de los servicios. Respecto a las afectaciones presentadas: TWS – Actualización de los índices MSCI: la información correspondiente al valor de cierre de los índices se realizó correctamente. SEON – Recepción de aceptaciones de OPAs: el acceso a la plataforma fue restablecido y la recepción de aceptaciones se retomará el 15 de septiembre. Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse a través de Perú: [email protected] Colombia: [email protected] Chile: [email protected] o consultar el Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión. Equipo nuam UTC 21:16 // Perú: 16:16 // Colombia: 16:16 // Chile 18:16