myOpenFactory Outage History
myOpenFactory is up right nowPingoru has recorded 51 incidents for myOpenFactory: 13 in the last 12 months and 4 in the last 90 days.
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| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 0 | 0 of 720 (0%) |
| May 2026 | 1 | 3 of 744 (0%) |
| June 2026 | 3 | 5 of 720 (1%) |
| July 2026 | 0 | 0 of 744 (0%) |
| August 2026 | 0 | 0 of 744 (0%) |
| September 2026 | 2 | 15 of 720 (2%) |
| October 2026 | 2 | 47 of 520 (9%) |
Incidents, newest first
Major October 20, 2026 E-Mail Benachrichtigung & E-Mail Übertragung teilweise gestört || Email Notification & E-Mail Interface Partial Interference 1d 20h Benachrichtigungen, E-Mail Schnittstelle | e-mail interface (SMTP)
Started Oct 20, 2026, 03:58 PM UTC· resolved Oct 22, 2026, 12:15 PM UTC
- investigating Oct 20, 2026, 03:58 PM UTC
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die E-Mail Benachrichtigung & E-Mail Übertragungsweg teilweise gestört ist. Wir analysieren die Situation engmaschig und setzen alles daran, die Störung schnellstmöglich zu beheben. Wir arbeiten daran, die Auswirkungen auf unsere Kunden so gering wie möglich zu halten und bitten um Ihr Verständnis. Vielen Dank für Ihr Verständnis. **Alle Zeitangaben sind in CEST (Central European Summer Time) bzw. CET (Central European Time). -------------------------------------------------------------------------------- We would like to inform you that email notification & email Interface is currently experiencing a disruption. We are closely analyzing the situation and are making every effort to resolve the disruption as quickly as possible. We are working to minimize the impact on our customers and appreciate your understanding. Thank you for your understanding. **All times stated are in CEST (Central European Summer Time) or CET (Central European Time).
- investigating Oct 20, 2026, 03:58 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- resolved Oct 22, 2026, 12:15 PM UTC
This incident has been resolved.
Critical October 1, 2026 Portal und Schnittstellen nicht erreichbar | Portal and interfaces not available 2h 44m AS2-Schnittstelle | AS2-interface, Nachrichtenverarbeitung | message processing, HTTP(S)-Schittstelle | HTTP(S)-interface, Portal (Web-EDI) | portal (web edi) and 10 more
Started Oct 01, 2026, 08:23 AM UTC· resolved Oct 01, 2026, 11:08 AM UTC
- investigating Oct 01, 2026, 08:23 AM UTC
Unser Portal und unsere Schnittstellen sind derzeit nicht verfügbar. Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. -------------------------------------------------------------------------------- Our portal and our interfaces are currently unavailable. We are working to resolve the issue and will restore full access as soon as possible. Thank you for your understanding.
- investigating Oct 01, 2026, 08:24 AM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- resolved Oct 01, 2026, 11:08 AM UTC
Die Störung wurde bei unserem Hosting-Dienstleister identifiziert und behoben. Alle Systeme und das Portal sind wieder erreichbar. //// The incident was identified and resolved by our hosting provider. All systems and the portal are now accessible again.
Minor September 29, 2026 Fehler bei Quittungen | Errors for receipts 7h 55m Nachrichtenverarbeitung | message processing
Started Sep 29, 2026, 07:28 AM UTC· resolved Sep 29, 2026, 03:23 PM UTC
- identified Sep 29, 2026, 07:28 AM UTC
Gestern um 16 Uhr haben wir eine Änderung an einem Prozess vorgenommen, der Einfluss auf die Verarbeitung von Quittungen hat. Im Rahmen dieser Änderung kam es zu einer Fehlkonfiguration, weshalb nun zum Teil Quittungen den folgenden Fehler erhalten: "Die Nachricht für diese Quittung wartet nicht auf eine Quittung und kann daher nicht verarbeitet werden." Sollten Sie über Quittungen benachrichtigt werden, die diesen Fehler tragen, oder sollten Sie die Belege im Portal sehen, können Sie die Information ignorieren. Es gibt für Sie keinerlei Handlungsbedarf. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren Sie, sobald das Problem behoben ist. Danke für Ihr Verständnis. //////////////// Yesterday at 4:00 PM, we implemented a change to a process that affects the handling of receipts. As part of this change, a misconfiguration occurred, which is causing some receipts to get the following error message: "The message for this receipt is not waiting for a receipt and therefore cannot be processed." If you are notified about receipts displaying this error, or if you see such messages in the portal, please disregard the message. No action is required on your part. We are already working on a solution and will inform you as soon as the issue has been resolved. Thank you for your understanding.
- monitoring Sep 29, 2026, 12:38 PM UTC
Es wurde eine Anpassung vorgenommen, und wir beobachten derzeit die Ergebnisse. //////////////// A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Sep 29, 2026, 03:23 PM UTC
Die Störung wurde behoben und die Verarbeitung von Quittungen funktioniert nun wie vorgesehen. //////////////// The malfunction has been resolved and receipt processing is now operating as intended.
Major September 21, 2026 Störung der OFTP2-Schnittstelle | Disruption of the OFTP2 interface 7h 21m Nachrichtenverarbeitung | message processing, OFTP(2)-Schnittstelle | OFTP(2)-interface
Started Sep 21, 2026, 07:01 AM UTC· resolved Sep 21, 2026, 02:22 PM UTC
- identified Sep 21, 2026, 07:01 AM UTC
Seit heute heute Morgen 7:30 Uhr liegt bei unserem OFTP2-Dienstleister eine Störung vor, die in Folge bei uns zu einer eingeschränkten Verfügbarkeit der Schnittstelle führt. Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit so schnell wie möglich wiederherzustellen. | Since 7.30 AM this morning, our OFTP2 service provider has been experiencing technical issues, which have resulted in limited availability of our interface. We are making every effort to restore availability as quickly as possible.
- resolved Sep 21, 2026, 02:22 PM UTC
Die OFTP-Störung wurde behoben und der Belegfluss wieder hergestellt. Vielen Dank für Ihre Geduld! | The OFTP error has been resolved, and the document flow has been restored. Thank you for your patience!
Major June 19, 2026 Eingeschränkte Erreichbarkeit von Schnittstellen | Limited availability of interfaces 1h 16m Nachrichtenverarbeitung | message processing
Started Jun 19, 2026, 07:59 AM UTC· resolved Jun 19, 2026, 09:16 AM UTC
- monitoring Jun 19, 2026, 07:59 AM UTC
Nach der zuvor von uns gemeldeten Störung kam es zu einer weiteren Störung, die zur eingeschränkten Erreichbarkeit mancher Schnittstellen geführt hat. Die Störung wurde heute Morgen gegen 07:20 Uhr behoben. Sollten Sie in Ihrem System fehlgeschlagene Übertragungen finden, bitten wir Sie, diese erneut an uns zu übermitteln. Kunden, die den EDI-Connector (ehemals Client) nutzen, können bei angelegtem Error-Verzeichnis prüfen, ob dort Belege vorhanden sind. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns die Belege bitte erneut zu. Falls Sie unsicher sind, welche Belege uns bereits erreicht haben, können Sie dies jederzeit in unserem Portal unter "Gesendet" einsehen. ___________________________________ Following the outage we previously reported, another outage occurred, which resulted in limited availability of some interfaces. The outage was resolved this morning around 7:20 a.m. If you find any failed transmissions in your system, please resend them. Customers who use the EDI Connector (formerly Client) can check the error directory (if set up) to see if any messages are stored there. If this is the case, please resend the files. If you are unsure which messages we have already received, you can check this at any time in our portal under "Sent."
- resolved Jun 19, 2026, 09:16 AM UTC
Die Störung wurde behoben. ________________________________________ The problem has been resolved.
Notice June 18, 2026 Verfügbarkeit der Schnittstellen war im Zeitraum von 15:15 - 16:30 Uhr CEST teilweise gestört || Limited availability of interfaces in period between 15:15 p.m. - 16:30 p.m. CEST 1h 30m
Started Jun 18, 2026, 01:00 PM UTC· resolved Jun 18, 2026, 02:30 PM UTC
- resolved Jun 18, 2026, 02:57 PM UTC
Schnittstellen unserer Plattform waren im Zeitraum von 15:15 - 16:30 Uhr CEST teilweise nicht verfügbar, so dass eine Übertragung von Belegen an unsere Plattform nicht möglich war. Bitte prüfen Sie Ihre Systeme, ob Übertragungen an unsere Plattform in diesem Zeitraum erfolgreich waren. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. || Some of our platform's interfaces were unavailable between 3:15 p.m. and 4:30 p.m. CEST. Due to this, it was not possible to transfer documents to our platform. Please check your systems to see if transfers to our platform were successful during this time. We apologize for the inconvenience.
Minor June 15, 2026 Störung der OFTP2 Schnittstelle | Disruption of the OFTP2 interface 1h 43m OFTP(2)-Schnittstelle | OFTP(2)-interface
Started Jun 15, 2026, 01:58 PM UTC· resolved Jun 15, 2026, 03:41 PM UTC
- investigating Jun 15, 2026, 01:58 PM UTC
Seit heute heute Vormittag 8:30 Uhr hatte unser OFTP2 Dienstleister Verarbeitungsprobleme die in Folge bei uns zu einer eingeschränkten Verfügbarkeit der Schnittstelle führten. | Since 8.30 AM this morning, our OFTP2 service provider has been experiencing processing issues, which have resulted in limited availability of our interface.
- resolved Jun 15, 2026, 03:41 PM UTC
Die OFTP2 Schnittstelle ist wieder komplett verfügbar uns alle offenen Übertragungen wurden verarbeitet. | The OFTP2 interface is now fully operational again and all pending transfers have been processed.
Critical May 28, 2026 Probleme bei der Verarbeitung von Belegen | Problems with processing of messages 3h 2m Nachrichtenverarbeitung | message processing
Started May 28, 2026, 06:22 AM UTC· resolved May 28, 2026, 09:25 AM UTC
- investigating May 28, 2026, 06:22 AM UTC
Die Nachrichtenverarbeitung ist gestört, aber Belege werden korrekt angenommen. Diese werden nach Behebung des Problems dann durch die Plattform automatisiert verarbeitet . | Message processing is disrupted, but messages are accepted correctly. Once the issue has been resolved, these will be processed automatically by the platform.
- monitoring May 28, 2026, 07:16 AM UTC
Das Störung wurde behoben und offene Belege werden abgearbeitet. | The malfunction has been resolved and pending messages are beeing processed.
- resolved May 28, 2026, 09:25 AM UTC
Die Störung wurde behoben und die Nachrichtenverarbeitung funktioniert nun wie vorgesehen. | The malfunction has been resolved and message processing is now operating as intended.
Critical March 30, 2026 Portal und Schnittstellen nicht erreichtbar || Portal and interfaces not available 2h 50m AS2-Schnittstelle | AS2-interface, Nachrichtenverarbeitung | message processing, HTTP(S)-Schittstelle | HTTP(S)-interface, Portal (Web-EDI) | portal (web edi) and 9 more
Started Mar 30, 2026, 06:17 AM UTC· resolved Mar 30, 2026, 09:07 AM UTC
- investigating Mar 30, 2026, 06:17 AM UTC
Unser Portal ist derzeit nicht erreichbar. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und bemühen uns, die Verfügbarkeit so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. --- Our portal is currently unavailable. We are already working to resolve the issue and will restore full access as soon as possible. Thank you for your understanding.
- identified Mar 30, 2026, 06:24 AM UTC
Auch die Schnittstellen zur Plattform sind von der Störung betroffen. --- The interfaces to the platform are also affected by the disruption.
- monitoring Mar 30, 2026, 07:13 AM UTC
Das Portal und unsere Schnittstellen sind wieder erreichbar. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. ----- The portal and our interfaces are available again. Thank you for your understanding.
- resolved Mar 30, 2026, 09:07 AM UTC
This incident has been resolved.
- postmortem Mar 30, 2026, 01:43 PM UTC
Das Vorgang wurde geschlossen. Alle Services arbeiten ohne Einschränkung || This incident has been resolved. All services operate without any issues.
Major February 20, 2026 Probleme bei der Verarbeitung von ausgehenden Belegen | Problems with processing of outgoing messages 6h 39m Nachrichtenverarbeitung | message processing, Benachrichtigungen
Started Feb 20, 2026, 08:04 AM UTC· resolved Feb 20, 2026, 02:43 PM UTC
- monitoring Feb 20, 2026, 08:04 AM UTC
Verursacht durch eine Störung wurden gestern zwischen 16:45 und 20:00 Uhr ausgehende Belege nach der Übertragung nicht abgeschlossen, sondern mehrfach verarbeitet. Durch die standardmäßig aktive Dublettenprüfung wurden alle eingehenden Bestellungen und Rechnungen jedoch von uns abgefangen, so dass Belege nur einmal an Sie übertragen wurden. Zu den abgefangenen Belegen haben Sie von uns Fehlermeldungen erhalten. Diese können Sie für den o.g. Zeitraum ignorieren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. ///// Due to a malfunction, outgoing messages were not completed after transmission between 4:45 p.m. and 8:00 p.m. yesterday, but were processed multiple times. However, thanks to our duplicate check, which is active by default, we intercepted all incoming orders and invoices so that these messages were only transferred to you once. You have received error messages from us regarding the intercepted messages. You can ignore these for the above-mentioned period. We apologize for any inconvenience caused.
- monitoring Feb 20, 2026, 08:22 AM UTC
Sollten Sie Prüfungen für eingehende Auftragsbestätigungen in unserem Portal nutzen, und Auftragsbestätigungen mehrfach empfangen haben, so müssen Sie die Fälle aus diesem Zeitraum nicht prüfen. Wir kümmern uns darum, diese Auftragsbestätigungen für Sie abzuschließen. Danke für Ihr Verständnis! /// If you are using checks for incoming order confirmations in our portal and have received multiple order confirmations, you do not need to check the cases from this period. We will take care of closing these order confirmations for you. Thank you for your understanding!
- resolved Feb 20, 2026, 02:43 PM UTC
Das Störung wurde behoben und die Nachrichtenverarbeitung arbeitet ohne Auffälligkeiten. ///// The malfunction has been resolved and message processing is working without any issues.
Major February 17, 2026 Verfügbarkeit der Schnittstellen und Portal-Oberfläche eingeschränkt || Limited availability of interfaces and portal 19m AS2-Schnittstelle | AS2-interface, HTTP(S)-Schittstelle | HTTP(S)-interface, Portal (Web-EDI) | portal (web edi), X.400-Schnittstelle | X.400-interface and 9 more
Started Feb 17, 2026, 03:14 PM UTC· resolved Feb 17, 2026, 03:34 PM UTC
- investigating Feb 17, 2026, 03:14 PM UTC
Wegen eines Ausfalles bei unserem Hosting Dienstleister stehen unsere Schnittstellen und unser Portal derzeit nicht, bzw. nur eingeschränkt zur Verfügung || Due to an outage at our hosting service provider, our interfaces and portal are currently unavailable or only available to a limited extent.
- resolved Feb 17, 2026, 03:34 PM UTC
Alle Dienste und Schnittstellen sind wieder verfügbar || All services and interfaces are available again
Notice January 26, 2026 X400 Schnittstelle gestört || X400 interference –
Started Jan 26, 2026, 07:00 AM UTC· resolved Jan 26, 2026, 07:00 AM UTC
- resolved Jan 26, 2026, 03:24 PM UTC
Die X400 Schnittstelle war bis 12:10 Uhr gestört. || The X400 interface was disrupted until 12:10 p.m.
Major January 6, 2026 Portal nicht erreichbar, Nachrichtenverarbeitung teilweise eingeschränkt | Portal not accessible, message processing partially restricted 3h 37m Nachrichtenverarbeitung | message processing, HTTP(S)-Schittstelle | HTTP(S)-interface, Portal (Web-EDI) | portal (web edi), myOpenFactory-EDI-Connector (Client)
Started Jan 06, 2026, 07:52 AM UTC· resolved Jan 06, 2026, 11:29 AM UTC
- investigating Jan 06, 2026, 07:52 AM UTC
Das Portal ist derzeit für Nutzer nicht erreichbar (Error 400). Dies bedeutet u.a., dass WebEDI-Lieferanten derzeit keine Bestellungen bearbeiten und beantworten können. Zudem ist es möglich, dass Schnittstellen, die das Clientzertifikat nutzen, teilweise nur eingeschränkt funktionieren. Wir informieren Sie, sobald das Portal wieder erreichbar und alle Schnittstellen wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen. _________________ The portal is currently not accessible to users (Error 400). This means, among other things, that WebEDI suppliers are currently unable to process and respond to orders. In addition, it is possible that interfaces that use the client certificate may only function to a limited extent. We will inform you as soon as the portal is available again and all interfaces are fully functional.
- monitoring Jan 06, 2026, 08:54 AM UTC
Der Fehler wurde gefunden und behoben. Das Portal ist wieder erreichbar. Sollten Sie nach dem Login im Portal Probleme feststellen, loggen Sie sich bitte über "Abmelden" einmal aus und wieder ein. _______________ The error has been found and fixed. The portal is accessible again. If you encounter any problems after logging into the portal, please log out and log back in again.
- resolved Jan 06, 2026, 11:29 AM UTC
This incident has been resolved.
Notice October 1, 2025 Störung der HTTPS Schnittstelle, davon ist auch Rest, AS2 und der myOpenFactory EDI-Connector betroffen | Disruption of the HTTPS interface, which also affects Rest, AS2 and the myOpenFactory EDI connector 3h 34m AS2-Schnittstelle | AS2-interface, HTTP(S)-Schittstelle | HTTP(S)-interface, Rest-Schnittstelle | Rest-interface, myOpenFactory-EDI-Connector (Client)
Started Oct 01, 2025, 11:32 AM UTC· resolved Oct 01, 2025, 03:06 PM UTC
- investigating Oct 01, 2025, 11:32 AM UTC
Unsere HTTPS Schnittstelle ist gerade nicht erreichbar, davon ist auch die Rest und AS2-Schnittstelle und der myOpenFactory EDI-Connector betroffen. | Our HTTPS interface is currently unavailable, which also affects the REST and AS2-interface and the myOpenFactory EDI connector.
- investigating Oct 01, 2025, 11:45 AM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- monitoring Oct 01, 2025, 11:48 AM UTC
Alle Schnittstellen sind wieder erreichbar, wir beobachten die Schnittstellen. | All interfaces are accessible again; we are monitoring the situation.
- resolved Oct 01, 2025, 03:06 PM UTC
Alle Schnittstellen laufen stabil | All interfaces are running reliably
Major September 29, 2025 Die Portaloberfläche und Schnittstellen sind nicht erreichbar. | The portal interface and interfaces are not accessible. 18h 35m AS2-Schnittstelle | AS2-interface, Nachrichtenverarbeitung | message processing, HTTP(S)-Schittstelle | HTTP(S)-interface, Portal (Web-EDI) | portal (web edi) and 9 more
Started Sep 29, 2025, 12:29 PM UTC· resolved Sep 30, 2025, 07:05 AM UTC
- investigating Sep 29, 2025, 12:29 PM UTC
We are currently investigating this issue.
- monitoring Sep 29, 2025, 04:08 PM UTC
Die Störung wurde behoben, zur Sicherheit kontrollieren wir den Status engmaschig. | The issue has been solved, but we are monitoring the status closely.
- resolved Sep 30, 2025, 07:05 AM UTC
Die gestern aufgetretene Störung konnte erfolgreich behoben werden. Die Nachrichtenverarbeitung läuft wieder einwandfrei und das Portal ist wie gewohnt erreichbar. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! ////////////////// The issue that occurred yesterday has been successfully resolved. Message processing is fully functional again and the portal is accessible as usual. Thank you for your patience and understanding!
Major September 25, 2025 Störung von bestimmten Schnittstellen | Disruption of particular interfaces 4h 51m AS2-Schnittstelle | AS2-interface, HTTP(S)-Schittstelle | HTTP(S)-interface, Rest-Schnittstelle | Rest-interface, myOpenFactory-EDI-Connector (Client)
Started Sep 25, 2025, 08:25 AM UTC· resolved Sep 25, 2025, 01:16 PM UTC
- monitoring Sep 25, 2025, 08:25 AM UTC
Heute Morgen kam es zwischen 08.30 Uhr und 10.15 zu einer Störung der HTTPS-, REST- und AS2-Schnittstellen. Betroffen hiervon war ebenfalls die Verbindung zum myOpenFactory-EDI-Connector. Falls Sie Belege nicht erfolgreich über diese Schnittstellen versenden konnten, stoßen Sie den Versand bitte erneut an. Vielen Dank für Ihr Verständnis! ////////////////// This morning, between 08:30 and 10:15, there was a disruption affecting the HTTPS, REST, and AS2 interfaces. The connection to the myOpenFactory EDI Connector was also impacted. If you were unable to successfully send messages via these interfaces, please initiate the transmission again. Thank you for your understanding!
- resolved Sep 25, 2025, 01:16 PM UTC
Die am heutigen Morgen zwischen 08:30 Uhr und 10:15 Uhr aufgetretene Störung der HTTPS-, REST- und AS2-Schnittstellen sowie der Verbindung zum myOpenFactory-EDI-Connector wurde erfolgreich behoben. Die Nachrichtenverarbeitung funktioniert wieder einwandfrei. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! ////////////////// The disruption that occurred this morning between 08:30 and 10:15 affecting the HTTPS, REST, and AS2 interfaces as well as the connection to the myOpenFactory EDI Connector has been successfully resolved. Message processing is now fully functional again. Thank you for your patience and understanding!
Major September 23, 2025 Aktuelle Störung des Portals und der Schnittstellen | Current disruption of the portal and interfaces 1h 18m AS2-Schnittstelle | AS2-interface, HTTP(S)-Schittstelle | HTTP(S)-interface, Portal (Web-EDI) | portal (web edi), X.400-Schnittstelle | X.400-interface and 7 more
Started Sep 23, 2025, 01:35 PM UTC· resolved Sep 23, 2025, 02:54 PM UTC
- investigating Sep 23, 2025, 01:35 PM UTC
Die Portaloberfläche und Schnittstellen sind nicht erreichbar. | The portal interface and interfaces are not accessible.
- monitoring Sep 23, 2025, 01:36 PM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- monitoring Sep 23, 2025, 01:39 PM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- resolved Sep 23, 2025, 02:54 PM UTC
Alle Dienste sind wieder erreichbar, der Vorfall wird geschlossen. | All services are accessible again, the incident is closed.
Critical September 11, 2025 Aktuelle Störung beim E-Mail-Empfang zur EN 16931-Rechnungsverarbeitung | Email Reception Disruption EN 16931 invoice processing 8h 31m EN 16931-Rechnungsverarbeitung | EN 16931 invoice processing
Started Sep 11, 2025, 07:17 AM UTC· resolved Sep 11, 2025, 03:48 PM UTC
- investigating Sep 11, 2025, 07:17 AM UTC
Wir möchten Sie darüber informieren, dass der E-Mail-Empfang zur EN 16931-Rechnungverarbeitung (*@invoice.ediplatform.services) zwischen dem 09.09.2025 ca. 22:00 Uhr bis 10.09.2025 ca. 14:15 Uhr und ab 10.09.2025 ca. 21:45 Uhr gestört ist. Unsere Techniker arbeiten bereits an der Behebung des Problems. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und halten Sie über die Fortschritte auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Alle Zeitangaben sind in CEST - Central European Summer Time ______________ We would like to inform you that there is currently a disruption in the email reception for EN 16931 invoice processing (*@invoice.ediplatform.services) between approximately 10 p.m. on 9 September 2025 and approximately 2:15 p.m. 10 September 2025, and from approximately 9:45 p.m. on 10 September. Our technical team is working on resolving the issue. We apologize for any inconvenience this may cause and will keep you updated on the progress. Thank you for your understanding. All times are in CEST - Central European Summer Time
- monitoring Sep 11, 2025, 10:28 AM UTC
Die Störung wurde behoben und der E-Mail-Empfang zur EN 16931-Rechnungsverarbeitung (*@invoice.ediplatform.services) funktioniert wieder einwandfrei. Leider müssen wir Sie bitten, die im Zeitraum vom 09.09.2025 ab ca. 22:00 Uhr bis 11.09.2025 ca. 11:20 Uhr abgelehnten E-Mails mit Rechnungsdaten erneut an den EN 16931-Rechnungsverarbeitungs-Service unserer Plattform zu senden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Hilfe! Alle Zeitangaben sind in CEST - Central European Summer Time ______________ The issue has been resolved and email reception for EN 16931 invoice processing (*@invoice.ediplatform.services) is working properly again. Unfortunately, we must ask you to resend any emails containing invoice data that were rejected between approximately 10 p.m. on 9 September 2025 and approximately 11:20 a.m. on 11 September 2025 to our platform's EN 16931 invoice processing service. Thank you for your patience and assistance! All times are in CEST - Central European Summer Time
- resolved Sep 11, 2025, 03:48 PM UTC
Die Störung ist behoben | The situation is resolved
Major August 5, 2025 Nachrichtenverarbeitung ist gestört, Belege werden korrekt angenommen. | Message processing is disrupted, receipts are accepted correctly. 54m Nachrichtenverarbeitung | message processing
Started Aug 05, 2025, 10:39 AM UTC· resolved Aug 05, 2025, 11:33 AM UTC
- investigating Aug 05, 2025, 10:39 AM UTC
Die Nachrichtenverarbeitung ist gestört, aber Belege werden korrekt angenommen. Diese können nach Behebung des Problems dann verarbeitet werden. | Message processing is disrupted, but documents are accepted correctly. These can then be processed once the problem has been resolved.
- investigating Aug 05, 2025, 11:26 AM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- resolved Aug 05, 2025, 11:33 AM UTC
Das Problem wurde gelöst und und die offenen Belege werden jetzt abgearbeitet, bitte haben Sie etwas Geduld. Auf Ihrer Seite gibt es kein ToDo. | The problem has been solved and the open documents are now being processed. Please be patient. There are no tasks on your side.
Critical May 5, 2025 OFTP2-Server nicht erreichbar / OFTP server not reachable 2h 19m OFTP(2)-Schnittstelle | OFTP(2)-interface
Started May 05, 2025, 01:41 PM UTC· resolved May 05, 2025, 04:00 PM UTC
- investigating May 05, 2025, 01:41 PM UTC
Unser OFTP2-Server ist zurzeit nicht erreichbar. Wir sind bereits in Kontakt mit unserem Dienstleister, um mehr Informationen zur Störung zu erhalten. ---- Our OFTP2 server is currently not reachable. We are already in contact with our service provider to obtain more information about the disruption.
- resolved May 06, 2025, 06:33 AM UTC
Die Störung bei unserem OFTP-Dienstleister wurde gestern gegen 18 Uhr behoben. Falls Sie dies bisher noch nicht getan haben, können Sie ausstehende Belege erneut versenden. --------------- The disruption with our OFTP service provider was resolved yesterday around 6 PM. If you haven't done so already, you can resend any outstanding messages.
Minor March 19, 2025 Fehlgeschlagener Job für erwartete Quittungen | Failed job for expected receipts 8d 4h Benachrichtigungen
Started Mar 19, 2025, 08:37 AM UTC· resolved Mar 27, 2025, 01:03 PM UTC
- monitoring Mar 19, 2025, 08:37 AM UTC
Am 18.03.2025 gegen 18 Uhr wurde von uns ein neuer Dienst gestartet, welcher den Status einer Quittung zu einem Beleg prüft. Um die Transparenz zum Belegfluss über unsere EDI-Plattform für unsere Kunden zu erhöhen, wird ab sofort jeder Beleg, für den eine Quittung erwartet wird, nach einem festgelegten Zeitintervall von uns als fehlerhaft markiert, sofern diese Quittung ausgeblieben ist. Durch eine alte Fehlkonfiguration bei einigen Firmenaccounts ist es erneut zu Benachrichtigungen für abgeschlossene Vorgänge gekommen. Diese Fehlkonfigurationen werden von uns aktuell korrigiert, sodass Sie in Zukunft nur noch Benachrichtigungen erhalten, wenn wirklich ein Fehlerfall vorliegt. Sie können diese Benachrichtigungen erneut ignorieren, es gibt für Sie keinen Handlungsbedarf. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. ----------------- On March 18, 2025, around 6:00 PM, we launched a new service that checks the status of a receipt for a message. To increase transparency regarding message flow through our EDI platform for our customers, from now on, every message for which a receipt is expected will be marked as faulty by us after a specified time interval if the receipt has not been received. Due to an old misconfiguration in some company accounts, notifications for completed processes were triggered again. We are currently correcting these misconfigurations, so in the future, you will only receive notifications if there is an actual error case. You can ignore these notifications again; there is no action required on your part. We apologize for the inconvenience.
- resolved Mar 27, 2025, 01:03 PM UTC
This incident has been resolved.
Notice March 17, 2025 Fehler bei Benachrichtigungen | Notification Error – Benachrichtigungen
Started Mar 17, 2025, 12:19 PM UTC· resolved Mar 17, 2025, 12:19 PM UTC
- resolved Mar 17, 2025, 12:19 PM UTC
In der Nacht vom 16.03. auf den 17.03. wurden von unserer Plattform unbeabsichtigt Benachrichtigungen für bereits abgeschlossene Vorgänge versendet. Betroffen waren und sind alle Vorgänge, bei denen eine technische Quittung ausgeblieben ist. Sie können diese Benachrichtigungen ignorieren, es gibt für Sie keinen Handlungsbedarf. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. ----------------- On the night of March 16th to March 17th, notifications for already completed processes were unintentionally sent from our platform. This affected all processes where a technical receipt was missing. You can ignore these notifications as there is no action required on your part. We apologize for any inconvenience caused.
Minor February 27, 2025 Aktuelle Störung beim E-Mail-Empfang | Email Reception Disruption 5h 20m Nachrichtenverarbeitung | message processing, E-Mail Schnittstelle | e-mail interface (SMTP)
Started Feb 27, 2025, 08:33 AM UTC· resolved Feb 27, 2025, 01:53 PM UTC
- identified Feb 27, 2025, 08:33 AM UTC
Wir möchten Sie darüber informieren, dass der E-Mail-Empfang für die Adressen *@myopenfactory.net und *@api.myopenfactory.net derzeit gestört ist. Unsere Techniker arbeiten bereits an der Behebung des Problems. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und halten Sie über die Fortschritte auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. ______________ We would like to inform you that there is currently a disruption in the email reception for addresses *@myopenfactory.net and *@api.myopenfactory.net. Our technical team is working on resolving the issue. We apologize for any inconvenience this may cause and will keep you updated on the progress. Thank you for your understanding.
- resolved Feb 27, 2025, 01:53 PM UTC
Die Störung wurde behoben und der E-Mail-Versand funktioniert wieder einwandfrei. Vielen Dank für Ihre Geduld! The issue has been resolved and email sending is now working again. Thank you for your patience!
Notice January 15, 2025 Domain-Änderung des Webportals || Domain change of the web portal 17h 35m Portal (Web-EDI) | portal (web edi)
Started Jan 15, 2025, 02:53 PM UTC· resolved Jan 16, 2025, 08:28 AM UTC
- monitoring Jan 15, 2025, 02:53 PM UTC
Gestern Nachmittag haben wir die Domain unseres Webportals, wie angekündigt, geändert. Dies führt bei manchen Unternehmen dazu, dass User sich nicht mehr einloggen können. Der Grund ist, dass unser Zertifikat, welches Bestandteil unserer 2-Faktor Authentifizierung ist, über z.B. eine Gruppenrichtlinie des Betriebssystems oder Firewalls und Inspektoren, unserer alten Domain zugewiesen wurde. Da sich die Domain geändert hat, scheitern alle Anmeldeversuche in einem solchen Fall. Die zuständige IT muss das System für die neue Domain anpassen. || Yesterday afternoon we changed the domain of our web portal as announced. For some companies, this means that users can no longer log in. The reason is that our certificate, which is part of our 2-factor authentication, was assigned to our old domain via e.g. a group policy of the operating system or firewalls and inspectors. As the domain has changed, all login attempts will fail in such a case. The responsible IT department must adapt the system for the new domain.
- resolved Jan 16, 2025, 08:28 AM UTC
This incident has been resolved.
Major November 26, 2024 Nachrichtenverarbeitung war in der Zeit von 13:50 - 15:00 Uhr CET teilweise nicht verfügbar || Message processing was partially unavailable in the period from 1:50 PM - 3:00 PM CET 2m Nachrichtenverarbeitung | message processing
Started Nov 26, 2024, 02:08 PM UTC· resolved Nov 26, 2024, 02:10 PM UTC
- monitoring Nov 26, 2024, 02:08 PM UTC
Die Nachrichtenverarbeitung war in der Zeit von 13:50 - 15:00 Uhr CET teilweise nicht verfügbar, Nachrichten, die in dieser Zeit auf Fehler gelaufen sind, werden von uns neu verarbeitet. || Message processing was partially unavailable in the period from 1:50 PM - 3:00 PM CET. Messages that ran into an error during this time will be reprocessed.
- resolved Nov 26, 2024, 02:10 PM UTC
Das Problem ist behoben, wir arbeiten die betroffenen Belege ab. || The problem has been resolved and we are processing the affected messages.