myOpenFactory incident

Portal nicht erreichbar, Nachrichtenverarbeitung teilweise eingeschränkt | Portal not accessible, message processing partially restricted

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myOpenFactory experienced a major incident on January 6, 2026 affecting Nachrichtenverarbeitung | message processing and HTTP(S)-Schittstelle | HTTP(S)-interface and 1 more component, lasting 3h 37m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jan 06, 2026, 07:52 AM UTC
Resolved
Jan 06, 2026, 11:29 AM UTC
Duration
3h 37m
Detected by Pingoru
Jan 06, 2026, 07:52 AM UTC

Affected components

Nachrichtenverarbeitung | message processingHTTP(S)-Schittstelle | HTTP(S)-interfacePortal (Web-EDI) | portal (web edi)myOpenFactory-EDI-Connector (Client)

Update timeline

  1. investigating Jan 06, 2026, 07:52 AM UTC

    Das Portal ist derzeit für Nutzer nicht erreichbar (Error 400). Dies bedeutet u.a., dass WebEDI-Lieferanten derzeit keine Bestellungen bearbeiten und beantworten können. Zudem ist es möglich, dass Schnittstellen, die das Clientzertifikat nutzen, teilweise nur eingeschränkt funktionieren. Wir informieren Sie, sobald das Portal wieder erreichbar und alle Schnittstellen wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen. _________________ The portal is currently not accessible to users (Error 400). This means, among other things, that WebEDI suppliers are currently unable to process and respond to orders. In addition, it is possible that interfaces that use the client certificate may only function to a limited extent. We will inform you as soon as the portal is available again and all interfaces are fully functional.

  2. monitoring Jan 06, 2026, 08:54 AM UTC

    Der Fehler wurde gefunden und behoben. Das Portal ist wieder erreichbar. Sollten Sie nach dem Login im Portal Probleme feststellen, loggen Sie sich bitte über "Abmelden" einmal aus und wieder ein. _______________ The error has been found and fixed. The portal is accessible again. If you encounter any problems after logging into the portal, please log out and log back in again.

  3. resolved Jan 06, 2026, 11:29 AM UTC

    This incident has been resolved.