Karte.io incident
KARTE Actionを利用中のリージョン固定プランの環境で接客サービスが配信されない障害が発生しました
Ongoing since 03:34 PM UTC, affecting イベントトラッキング and 接客の配信.
KARTE Actionを利用中のリージョン固定プランの環境で、接客サービスの配信に関する障害が発生しておりました。 現在は復旧しており、正常にご利用いただける状態となっております。 ■ 対象プロジェクト KARTE Actionを利用中のリージョン固定プランのプロジェクト ※ 通常プランのプロジェクトには影響はございません。 ■ 発生していた現象 接客サービスが配信されない、または配信が遅延することがある 発生期間中のイベントの一部が計測されていない可能性がある ■ 発生期間 2026年11月11日（水）22:06頃 〜 23:15頃 ■ 原因 内部で実行していたデータ処理により、データベースへ想定外の負荷がかかり、接客サービスの配信処理に遅延が生じたため。 ■ 実施した対応 負荷の原因となっていたデータ処理を停止しました データベースおよび配信システムのリソースを増強しました ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 なお、本障害の事後対応については、追って記載します。
Affected components
Update timeline
- monitoring Nov 11, 2026, 03:34 PM UTC
KARTE Actionを利用中のリージョン固定プランの環境で、接客サービスの配信に関する障害が発生しておりました。 現在は復旧しており、正常にご利用いただける状態となっております。 ■ 対象プロジェクト KARTE Actionを利用中のリージョン固定プランのプロジェクト ※ 通常プランのプロジェクトには影響はございません。 ■ 発生していた現象 接客サービスが配信されない、または配信が遅延することがある 発生期間中のイベントの一部が計測されていない可能性がある ■ 発生期間 2026年11月11日（水）22:06頃 〜 23:15頃 ■ 原因 内部で実行していたデータ処理により、データベースへ想定外の負荷がかかり、接客サービスの配信処理に遅延が生じたため。 ■ 実施した対応 負荷の原因となっていたデータ処理を停止しました データベースおよび配信システムのリソースを増強しました ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 なお、本障害の事後対応については、追って記載します。
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