Appels RTPC en échec à Val-d'Or, Qc (équipement défectueux) / PSTN calls failing in Val-d'Or, QC (faulty equipment)

Update timeline

1. investigating Jul 25, 2019, 03:53 PM UTC

   Tous les appels RTPC vers et depuis la région de Val-d'Or (Québec) échouent. Nos ingénieurs y travaillent en priorité. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment. --- All PSTN calls to and from the Val-d'Or, QC area are failing. Our engineers are working on it as a priority. No restoration time yet.

2. investigating Jul 25, 2019, 04:09 PM UTC

   L'entreprise de téléphonie locale se rend sur place pour évaluer le problème. Nous attendons son analyse. --- The local phone company is visiting the site to assess the problem. We are waiting for its findings.

3. identified Jul 25, 2019, 08:18 PM UTC

   Les tentatives de réparation à distance et sur place ont échoué. La cause est un équipement défectueux servant à l'interconnexion RTPC. Un ingénieur a été dépêché sur place pour le remplacer. --- Remote and on-site repairs did not work. The cause is faulty equipment used for the PSTN interconnection. An engineer has been sent to the site to replace it.

4. resolved Jul 26, 2019, 04:31 PM UTC

   Résolu. Un ingénieur d'Iristel a remplacé l'appareil défectueux, et le service a été rétabli à 12 h 36 UTC le 26 juillet. - Début : 15 h 53 UTC le 25 juillet 2019 (premier avis) - Fin : 12 h 36 UTC le 26 juillet 2019 - Cause : un équipement défectueux servant à l'interconnexion RTPC Nous sommes désolés des inconvénients causés. --- Resolved. An Iristel engineer replaced the faulty unit, and service was restored at 12:36 UTC on July 26. - Start: 15:53 UTC on July 25, 2019 (first report) - End: 12:36 UTC on July 26, 2019 - Cause: faulty equipment used for the PSTN interconnection We apologize for the disruption.