Calls failing in Fredericton, NB (fibre cable problem) / Appels en échec à Fredericton, N.-B. (problème de câbles de fibre optique)

Update timeline

1. investigating Nov 05, 2019, 04:41 AM UTC

   We have a connectivity problem with our network equipment in Fredericton, NB. Voice calls in and out of Fredericton are affected. Our co-location provider's engineers are investigating. --- Nous avons un problème de connectivité avec notre équipement réseau à Fredericton (Nouveau-Brunswick). Les appels vocaux entrants et sortants à Fredericton sont touchés. Les ingénieurs de notre fournisseur de colocation enquêtent.

2. monitoring Nov 05, 2019, 02:37 PM UTC

   Service is back. Our co-location provider is replacing cables, and its field engineers are still working on a permanent fix. No completion time yet. --- Le service est rétabli. Notre fournisseur de colocation remplace des câbles, et ses techniciens travaillent encore à une solution permanente. Aucune heure de fin prévue pour le moment.

3. monitoring Nov 05, 2019, 08:46 PM UTC

   The provider has started splicing the fibre. Expected completion: between 18:00 and 20:00 UTC. --- Le fournisseur a commencé l'épissure de la fibre. Fin prévue : entre 18 h et 20 h UTC.

4. resolved Nov 05, 2019, 09:23 PM UTC

   Resolved. The fibre splicing is complete. - Start: 04:41 UTC on November 5, 2019 (first report) - End: 14:37 UTC on November 5, 2019, when service was back - Cause: a fibre cable problem at our co-location provider, fixed by replacing and splicing the cables We apologize for the disruption. --- Résolu. L'épissure de la fibre est terminée. - Début : 4 h 41 UTC le 5 novembre 2019 (premier avis) - Fin : 14 h 37 UTC le 5 novembre 2019, au rétablissement du service - Cause : un problème de câbles de fibre optique chez notre fournisseur de colocation, réglé par le remplacement et l'épissure des câbles Nous sommes désolés des inconvénients causés.