Calls failing in Yellowknife, Inuvik and Whitehorse (carrier network problem) / Appels en échec à Yellowknife, Inuvik et Whitehorse (problème sur le réseau d'un fournisseur)

Update timeline

1. investigating May 21, 2020, 03:34 PM UTC

   We have a service outage in Yellowknife and Inuvik, NT and Whitehorse, YT. Calls in and out of these locations are affected. We have contacted our carrier partners. No restoration time yet. --- Nous avons une panne de service à Yellowknife et Inuvik (Territoires du Nord-Ouest) et à Whitehorse (Yukon). Les appels entrants et sortants à ces endroits sont touchés. Nous avons communiqué avec nos partenaires fournisseurs. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

2. monitoring May 21, 2020, 07:56 PM UTC

   Our carrier partner found and fixed the cause, and all services are restored. We are monitoring. --- Notre partenaire fournisseur a trouvé et corrigé la cause, et tous les services sont rétablis. Nous surveillons la situation.

3. resolved May 22, 2020, 04:08 PM UTC

   Resolved. All services have worked normally since yesterday afternoon. The carrier reported technical difficulties in its core network. - Start: 15:34 UTC on May 21, 2020 (first report) - End: 19:56 UTC on May 21, 2020 - Cause: technical difficulties in our carrier partner's core network We apologize for the disruption. --- Résolu. Tous les services fonctionnent normalement depuis hier après-midi. Le fournisseur a signalé des difficultés techniques dans son cœur de réseau. - Début : 15 h 34 UTC le 21 mai 2020 (premier avis) - Fin : 19 h 56 UTC le 21 mai 2020 - Cause : des difficultés techniques dans le cœur de réseau de notre partenaire fournisseur Nous sommes désolés des inconvénients causés.