Calls failing in St. Thomas, ON (data centre power problem) / Appels en échec à St. Thomas, Ont. (problème d'alimentation au centre de données)

Update timeline

1. investigating Jan 25, 2021, 06:06 AM UTC

   Calls in and out of St. Thomas, ON cannot be completed. We have contacted our upstream carrier and are waiting for more information. No restoration time yet. --- Les appels entrants et sortants à St. Thomas (Ontario) ne peuvent pas être établis. Nous avons communiqué avec notre fournisseur en amont et attendons plus d'information. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

2. resolved Jan 25, 2021, 08:22 AM UTC

   Resolved. Calls in and out of St. Thomas are working normally. A power problem in the data centre had taken our equipment down. - Start: 06:06 UTC on January 25, 2021 (first report) - End: 08:22 UTC on January 25, 2021 - Cause: a power problem in the data centre that took our equipment down We apologize for the disruption. --- Résolu. Les appels entrants et sortants à St. Thomas fonctionnent normalement. Un problème d'alimentation au centre de données avait mis notre équipement hors service. - Début : 6 h 06 UTC le 25 janvier 2021 (premier avis) - Fin : 8 h 22 UTC le 25 janvier 2021 - Cause : un problème d'alimentation au centre de données qui a mis notre équipement hors service Nous sommes désolés des inconvénients causés.