Appels en échec à Longueuil, Qc (passerelle média) / Calls failing in Longueuil, QC (media gateway)

Update timeline

1. investigating May 13, 2022, 08:52 PM UTC

   Nous avons une panne de service à Longueuil (Québec). Les appels entrants et sortants à cet endroit sont touchés. Avec les ingénieurs de notre fournisseur, nous envoyons quelqu'un au centre de données pour vérifier l'équipement et régler le problème. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment. --- We have a service outage in Longueuil, QC. Calls in and out of the location are affected. With our provider's engineers, we are sending someone to the data centre to check the equipment and fix the problem. No restoration time yet.

2. identified May 14, 2022, 04:50 AM UTC

   Nous travaillons avec notre fournisseur dans son centre de données pour rétablir notre passerelle média. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment. --- We are working with our provider in its data centre to restore our media gateway. No restoration time yet.

3. resolved May 14, 2022, 06:19 PM UTC

   Résolu. Notre passerelle média est rétablie, et les services fonctionnent normalement. - Début : 20 h 52 UTC le 13 mai 2022 (premier avis) - Fin : 18 h 19 UTC le 14 mai 2022 - Cause : une défaillance de notre passerelle média Nous sommes désolés des inconvénients causés. --- Resolved. Our media gateway is restored, and services are back to normal. - Start: 20:52 UTC on May 13, 2022 (first report) - End: 18:19 UTC on May 14, 2022 - Cause: a fault on our media gateway We apologize for the disruption.