Calls failing in Fredericton, NB (provider connection) / Appels en échec à Fredericton, N.-B. (connexion d'un fournisseur)

Update timeline

1. investigating Jul 31, 2023, 01:00 PM UTC

   PSTN calls to and from the Fredericton, NB area may fail. The problem began at about 13:00 UTC. The cause is not known yet; our carrier partner in the area is investigating. --- Les appels RTPC vers et depuis le secteur de Fredericton (Nouveau-Brunswick) pourraient échouer. Le problème a commencé vers 13 h UTC. La cause n'est pas encore connue; notre partenaire fournisseur dans le secteur enquête.

2. identified Jul 31, 2023, 07:05 PM UTC

   Our carrier partner has found the cause: a lost network connection between the internet provider and the co-location site. The internet provider's network engineers are working on it. --- Notre partenaire fournisseur a trouvé la cause : une connexion réseau perdue entre le fournisseur Internet et le site de colocation. Les ingénieurs réseau du fournisseur Internet travaillent sur le problème.

3. identified Jul 31, 2023, 10:31 PM UTC

   The internet provider is still working on the problem and cannot give a restoration time yet. --- Le fournisseur Internet travaille toujours sur le problème et ne peut pas encore fournir d'heure de rétablissement.

4. identified Aug 01, 2023, 04:38 AM UTC

   We have escalated the problem with the internet provider to speed up the restoration. --- Nous avons transmis le problème à un niveau supérieur chez le fournisseur Internet pour accélérer le rétablissement.

5. monitoring Aug 01, 2023, 12:40 PM UTC

   The internet provider has put a fix in place, and all services in the New Brunswick area are up. We are monitoring. --- Le fournisseur Internet a mis en place une correction, et tous les services dans le secteur du Nouveau-Brunswick sont rétablis. Nous surveillons la situation.

6. resolved Aug 01, 2023, 02:56 PM UTC

   Mon, 31 Jul 2023 14:40:00 +0000: PSTN calls to and from the Fredericton, NB area may fail. The problem began at about 13:00 UTC. The cause is not known yet; our carrier partner in the area is investigating. Les appels RTPC vers et depuis le secteur de Fredericton (Nouveau-Brunswick) pourraient échouer. Le problème a commencé vers 13 h UTC. La cause n'est pas encore connue; notre partenaire fournisseur dans le secteur enquête. [Identified] Mon, 31 Jul 2023 19:05:00 +0000: Our carrier partner has found the cause: a lost network connection between the internet provider and the co-location site. The internet provider's network engineers are working on it. Notre partenaire fournisseur a trouvé la cause : une connexion réseau perdue entre le fournisseur Internet et le site de colocation. Les ingénieurs réseau du fournisseur Internet travaillent sur le problème. [Identified] Mon, 31 Jul 2023 22:31:00 +0000: The internet provider is still working on the problem and cannot give a restoration time yet. Le fournisseur Internet travaille toujours sur le problème et ne peut pas encore fournir d'heure de rétablissement. [Identified] Tue, 01 Aug 2023 04:38:00 +0000: We have escalated the problem with the internet provider to speed up the restoration. Nous avons transmis le problème à un niveau supérieur chez le fournisseur Internet pour accélérer le rétablissement. [Watching] Tue, 01 Aug 2023 12:40:00 +0000: The internet provider has put a fix in place, and all services in the New Brunswick area are up. We are monitoring. Le fournisseur Internet a mis en place une correction, et tous les services dans le secteur du Nouveau-Brunswick sont rétablis. Nous surveillons la situation. [Fixed] Tue, 01 Aug 2023 14:56:00 +0000: Resolved. PSTN traffic is stable. Start: about 13:00 UTC on July 31, 2023 End: 12:40 UTC on August 1, 2023 Cause: a lost network connection between the internet provider and the co-location site in Fredericton We apologize for the disruption. Résolu. Le trafic RTPC est stable. Début : vers 13 h UTC le 31 juillet 2023 Fin : 12 h 40 UTC le 1er août 2023 Cause : une connexion réseau perdue entre le fournisseur Internet et le site de colocation à Fredericton Nous sommes désolés des inconvénients causés.

7. resolved Aug 01, 2023, 02:56 PM UTC

   Resolved. PSTN traffic is stable. - Start: about 13:00 UTC on July 31, 2023 - End: 12:40 UTC on August 1, 2023 - Cause: a lost network connection between the internet provider and the co-location site in Fredericton We apologize for the disruption. --- Résolu. Le trafic RTPC est stable. - Début : vers 13 h UTC le 31 juillet 2023 - Fin : 12 h 40 UTC le 1er août 2023 - Cause : une connexion réseau perdue entre le fournisseur Internet et le site de colocation à Fredericton Nous sommes désolés des inconvénients causés.