Appels RTPC en échec à Val-d'Or, Qc (défaillance d'équipement) / PSTN calls failing in Val-d'Or, QC (equipment failure)

Update timeline

1. investigating Jul 08, 2025, 12:15 AM UTC

   Les appels RTPC entrants et sortants à Val-d'Or (Québec) échouent depuis 0 h 15 UTC le 8 juillet. Les autres emplacements ne sont pas touchés. Nous soupçonnons une défaillance d'équipement et nous cherchons un appareil de remplacement. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment. --- Inbound and outbound PSTN calls in Val-d'Or, QC have been failing since 00:15 UTC on July 8. Other locations are not affected. We suspect a device failure and are sourcing a replacement. No restoration time yet.

2. identified Jul 09, 2025, 05:34 PM UTC

   La cause est un multiplexeur DS3 défectueux. La livraison de l'appareil de remplacement est retardée par un problème d'expédition. --- The cause is a failed DS3 multiplexer. Delivery of the replacement is delayed by a shipping problem.

3. identified Jul 09, 2025, 06:33 PM UTC

   L'appareil de remplacement est en route et devrait arriver vers 22 h 30 UTC aujourd'hui. Nos ingénieurs l'installeront et le testeront dès son arrivée. --- The replacement is on its way and expected at about 22:30 UTC today. Our engineers will install and test it as soon as it arrives.

4. monitoring Jul 09, 2025, 11:07 PM UTC

   Nos ingénieurs ont corrigé le problème à 22 h 35 UTC. Les appels fonctionnent de nouveau. Nous surveillons le service. --- Our engineers fixed the problem at 22:35 UTC. Calls are working again. We are monitoring the service.

5. resolved Jul 10, 2025, 06:41 PM UTC

   Tue, 08 Jul 2025 15:46:00 +0000: Les appels RTPC entrants et sortants à Val-d'Or (Québec) échouent depuis 0 h 15 UTC le 8 juillet. Les autres emplacements ne sont pas touchés. Nous soupçonnons une défaillance d'équipement et nous cherchons un appareil de remplacement. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment. Inbound and outbound PSTN calls in Val-d'Or, QC have been failing since 00:15 UTC on July 8. Other locations are not affected. We suspect a device failure and are sourcing a replacement. No restoration time yet. [Identified] Wed, 09 Jul 2025 17:34:00 +0000: La cause est un multiplexeur DS3 défectueux. La livraison de l'appareil de remplacement est retardée par un problème d'expédition. The cause is a failed DS3 multiplexer. Delivery of the replacement is delayed by a shipping problem. [Identified] Wed, 09 Jul 2025 18:33:00 +0000: L'appareil de remplacement est en route et devrait arriver vers 22 h 30 UTC aujourd'hui. Nos ingénieurs l'installeront et le testeront dès son arrivée. The replacement is on its way and expected at about 22:30 UTC today. Our engineers will install and test it as soon as it arrives. [Watching] Wed, 09 Jul 2025 23:07:00 +0000: Nos ingénieurs ont corrigé le problème à 22 h 35 UTC. Les appels fonctionnent de nouveau. Nous surveillons le service. Our engineers fixed the problem at 22:35 UTC. Calls are working again. We are monitoring the service. [Fixed] Thu, 10 Jul 2025 18:41:00 +0000: Résolu. Les appels RTPC à Val-d'Or (Québec) fonctionnent normalement. Début : 0 h 15 UTC le 8 juillet 2025 Fin : 22 h 35 UTC le 9 juillet 2025 (environ 46 heures) Cause : un multiplexeur DS3 défectueux Nous sommes désolés des inconvénients causés. Resolved. PSTN calls in Val-d'Or, QC are working normally. Start: 00:15 UTC on July 8, 2025 End: 22:35 UTC on July 9, 2025 (about 46 hours) Cause: a failed DS3 multiplexer We apologize for the disruption.

6. resolved Jul 10, 2025, 06:41 PM UTC

   Résolu. Les appels RTPC à Val-d'Or (Québec) fonctionnent normalement. - Début : 0 h 15 UTC le 8 juillet 2025 - Fin : 22 h 35 UTC le 9 juillet 2025 (environ 46 heures) - Cause : un multiplexeur DS3 défectueux Nous sommes désolés des inconvénients causés. --- Resolved. PSTN calls in Val-d'Or, QC are working normally. - Start: 00:15 UTC on July 8, 2025 - End: 22:35 UTC on July 9, 2025 (about 46 hours) - Cause: a failed DS3 multiplexer We apologize for the disruption.