Intermittent PSTN call failures across Canada (signalling network) / Échecs d'appels RTPC intermittents partout au Canada (réseau de signalisation)

Update timeline

1. investigating Aug 12, 2025, 02:09 PM UTC

   We have an intermittent connectivity problem on our call signalling network. Our remote media gateways are having trouble reaching our core network. Our engineers are investigating. --- Nous avons un problème de connectivité intermittent sur notre réseau de signalisation d'appels. Nos passerelles média éloignées ont de la difficulté à joindre notre cœur de réseau. Nos ingénieurs enquêtent.

2. investigating Aug 12, 2025, 05:28 PM UTC

   Our engineers are still investigating. No restoration time yet. --- Nos ingénieurs poursuivent leur enquête. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

3. monitoring Aug 12, 2025, 06:31 PM UTC

   Our engineers cleared the problem at 18:00 UTC. We are monitoring. --- Nos ingénieurs ont réglé le problème à 18 h UTC. Nous surveillons la situation.

4. resolved Aug 12, 2025, 08:48 PM UTC

   Tue, 12 Aug 2025 14:09:00 +0000: We have an intermittent connectivity problem on our call signalling network. Our remote media gateways are having trouble reaching our core network. Our engineers are investigating. Nous avons un problème de connectivité intermittent sur notre réseau de signalisation d'appels. Nos passerelles média éloignées ont de la difficulté à joindre notre cœur de réseau. Nos ingénieurs enquêtent. [Investigating] Tue, 12 Aug 2025 17:28:00 +0000: Our engineers are still investigating. No restoration time yet. Nos ingénieurs poursuivent leur enquête. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment. [Watching] Tue, 12 Aug 2025 18:31:00 +0000: Our engineers cleared the problem at 18:00 UTC. We are monitoring. Nos ingénieurs ont réglé le problème à 18 h UTC. Nous surveillons la situation. [Fixed] Tue, 12 Aug 2025 20:48:00 +0000: Resolved. Start: 14:09 UTC on August 12, 2025 (first report) End: 18:00 UTC on August 12, 2025 Cause: an intermittent connectivity problem on our call signalling network We apologize for the disruption. Résolu. Début : 14 h 09 UTC le 12 août 2025 (premier avis) Fin : 18 h UTC le 12 août 2025 Cause : un problème de connectivité intermittent sur notre réseau de signalisation d'appels Nous sommes désolés des inconvénients causés.

5. resolved Aug 12, 2025, 08:48 PM UTC

   Resolved. - Start: 14:09 UTC on August 12, 2025 (first report) - End: 18:00 UTC on August 12, 2025 - Cause: an intermittent connectivity problem on our call signalling network We apologize for the disruption. --- Résolu. - Début : 14 h 09 UTC le 12 août 2025 (premier avis) - Fin : 18 h UTC le 12 août 2025 - Cause : un problème de connectivité intermittent sur notre réseau de signalisation d'appels Nous sommes désolés des inconvénients causés.