Infoniqa Outage History

Started Oct 20, 2026, 09:11 AM UTC· resolved Oct 21, 2026, 06:02 AM UTC

1. investigating Oct 20, 2026, 09:11 AM UTC

   Wir haben aktuell eine Störung und untersuchen die Ursache. Die Performance unserer Dienste ist derzeit eingeschränkt. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und informieren Sie über weitere Entwicklungen. -------------------- Nous rencontrons actuellement une panne et enquêtons sur sa cause. Les performances de nos services sont actuellement limitées. Nous travaillons activement à la résolution du problème et vous tiendrons informés de l'évolution de la situation

2. investigating Oct 20, 2026, 09:11 AM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. monitoring Oct 20, 2026, 12:35 PM UTC

   Das Performance-Problem wurde behoben. Der betroffene Datenbankdienst wurde neu gestartet. Das System steht derzeit unter erhöhter Beobachtung. Wir überwachen die Performance genau und informieren Sie, sobald wir die Situation vollständig abschliessend bewerten können. Le problème de performance a été résolu. Le service de base de données concerné a été redémarré. Le système fait actuellement l'objet d'une surveillance renforcée. Nous suivons attentivement les performances et vous informerons dès que la situation sera entièrement stabilisée.

4. resolved Oct 21, 2026, 06:02 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 25, 2026, 07:37 AM UTC· resolved Sep 25, 2026, 08:09 AM UTC

1. investigating Sep 25, 2026, 07:37 AM UTC

   Derzeit ist unsere Telefonanlage und Hotline von einer Störung betroffen. Unsere IT arbeitet bereits an der Behebung. Wir bitten Sie um Verständnis und informieren Sie, sobald die Dienste wieder verfügbar sind. -------------------- Notre système téléphonique et notre hotline sont actuellement touchés par une panne. Notre service informatique travaille déjà à sa résolution. Nous vous remercions de votre compréhension et vous informerons dès que les services seront de nouveau disponibles.

2. resolved Sep 25, 2026, 08:09 AM UTC

   Die Störung konnte behoben werden. Vielen Dank für Ihre Geduld. ----------------- Le problème a été résolu. Nous vous remercions de votre patience.

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Started Sep 10, 2026, 07:21 AM UTC· resolved Sep 11, 2026, 05:56 AM UTC

1. investigating Sep 10, 2026, 07:21 AM UTC

   Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

2. identified Sep 10, 2026, 09:51 AM UTC

   Einige SQL-Instanzen müssen über Mittag neu gestartet werden. Dadurch kommt es zu einem kurzen Unterbruch der betroffenen Dienste. Wir bitten um Verständnis und informieren, sobald die Systeme wieder vollständig verfügbar sind Perturbation / interruption de maintenanceCertaines instances SQL doivent être redémarrées pendant la pause de midi. Cela entraînera une brève interruption des services concernés. Nous vous remercions de votre compréhension et vous informerons dès que les systèmes seront à nouveau pleinement disponibles.

3. monitoring Sep 10, 2026, 11:51 AM UTC

   Die Störung wurde behoben. Die Systeme sind wieder verfügbar und werden derzeit überwacht. Perturbation résolueLa perturbation a été résolue. Les systèmes sont à nouveau disponibles et font actuellement l’objet d’une surveillance.

4. resolved Sep 11, 2026, 05:56 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 09, 2026, 05:41 AM UTC· resolved Sep 09, 2026, 06:10 AM UTC

1. investigating Sep 09, 2026, 05:41 AM UTC

   DE:TIME die Systeme stehen ca.05 Stunden wegen Updates vom Microsoft nicht zur Verfügung. Es betrifft nur die Anwendung Time Buchungen laufen weiter so wie der Web Client.

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Started Sep 08, 2026, 06:04 AM UTC· resolved Sep 09, 2026, 05:54 AM UTC

1. investigating Sep 08, 2026, 06:04 AM UTC

   Störung in unserer Cloud-Infrastruktur Aktuell besteht eine Störung in unserer Cloud-Infrastruktur. Dadurch können einige Anwendungen von einem Teil unserer Kunden nicht gestartet werden. Unser technisches Team untersucht die Ursache und arbeitet mit hoher Priorität an der Behebung. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Incident au niveau de notre infrastructure cloud Un incident affecte actuellement notre infrastructure cloud. Par conséquent, certains de nos clients ne parviennent pas à démarrer certaines applications. Notre équipe technique analyse la cause du problème et travaille en priorité à sa résolution. Nous vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.

2. monitoring Sep 08, 2026, 06:28 AM UTC

   Die Störung in unserer Cloud-Infrastruktur wurde behoben. Die betroffenen Anwendungen können wieder gestartet werden. Unser System steht derzeit unter erhöhter Beobachtung. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Incident au niveau de notre infrastructure cloud L’incident affectant notre infrastructure cloud a été résolu. Les applications concernées peuvent à nouveau être démarrées. Notre système fait actuellement l’objet d’une surveillance renforcée. Nous vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.

3. resolved Sep 09, 2026, 05:54 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 03, 2026, 07:42 AM UTC· resolved Sep 04, 2026, 09:39 AM UTC

1. investigating Sep 03, 2026, 07:42 AM UTC

   Vereinzelt wurden bei der Nutzung der Cloud Performance-Probleme gemeldet. Die Applikationen sind grundsätzlich verfügbar, können jedoch teilweise verzögert reagieren. Unser zuständiges Team untersucht die Ursache und arbeitet an einer Behebung. Wir informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen. Des problèmes de performance sporadiques ont été signalés lors de l’utilisation du Cloud. Les applications sont généralement disponibles, mais peuvent parfois répondre avec un certain retard. Notre équipe compétente analyse actuellement la cause du problème et travaille à sa résolution. Nous vous informerons dès que de nouvelles informations seront disponibles.

2. monitoring Sep 03, 2026, 09:16 AM UTC

   Die gemeldeten Performance-Probleme in der Cloud wurden behoben. Die Cloud-Dienste stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Der Datenserver wird heute um 12:00 Uhr neu gestartet. Dadurch kommt es für sämtliche Cloud-Kunden zu einem kurzen Unterbruch der Cloud-Dienste. Wir bitten um Verständnis. Français Les problèmes de performance signalés dans le Cloud ont été résolus. Les services Cloud sont à nouveau disponibles comme d’habitude. Le serveur de données sera redémarré aujourd’hui à 12h00. Ce redémarrage entraînera une brève interruption des services Cloud pour l’ensemble des clients Cloud. Nous vous remercions de votre compréhension.

3. resolved Sep 04, 2026, 09:39 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 01, 2026, 06:55 AM UTC· resolved Sep 03, 2026, 06:15 AM UTC

1. investigating Sep 01, 2026, 06:55 AM UTC

   Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

2. monitoring Sep 01, 2026, 12:42 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. monitoring Sep 01, 2026, 12:44 PM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. monitoring Sep 01, 2026, 12:50 PM UTC

   Unser Hoster konnte die Störung inzwischen beheben. Die genaue Ursache ist derzeit noch nicht bekannt. Unsere Infrastruktur wird weiterhin verstärkt überwacht.

5. investigating Sep 02, 2026, 05:59 AM UTC

   Aktuell kommt es erneut zu einer Störung der ONE 50 Cloud. Die Applikationen können derzeit nicht gestartet werden. Das Problem trat bereits gestern auf; unser zuständiges Team untersucht die Ursache und arbeitet mit hoher Priorität an der Behebung. Wir informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Applikationen wieder verfügbar sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

6. monitoring Sep 02, 2026, 06:53 AM UTC

   Die Störung der ONE 50 Cloud ist behoben. Die Applikationen können wieder gestartet und genutzt werden. Ursache war ein nicht korrekt laufender Dienst. Dieser wurde neu gestartet, wodurch die Verfügbarkeit wiederhergestellt werden konnte. Die Infrastruktur steht weiterhin unter erhöhter Beobachtung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

7. resolved Sep 03, 2026, 06:15 AM UTC

   Die Störung der ONE 50 Cloud ist vollständig behoben. Die Applikationen stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Ursache war ein nicht korrekt laufender Dienst. Dieser wurde neu gestartet und die Verfügbarkeit dadurch wiederhergestellt. Die Infrastruktur wurde überprüft und steht weiterhin unter erhöhter Beobachtung. Die Störungsmeldung wird hiermit abgeschlossen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

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Started Aug 25, 2026, 05:30 AM UTC· resolved Aug 25, 2026, 03:01 PM UTC

1. investigating Aug 25, 2026, 05:30 AM UTC

   Die ONE Start Cloud und unser Kundeportal ist momentan teilweise nicht erreichbar. -------------------- Le ONE Start Cloud et notre portail client sont actuellement partiellement indisponibles.

2. identified Aug 25, 2026, 05:51 AM UTC

   Die Ursache ist eine Störung bei einem Drittanbieter. La cause est une panne chez un fournisseur tiers.

3. monitoring Aug 25, 2026, 08:03 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. resolved Aug 25, 2026, 03:01 PM UTC

   Die Überwachung der betroffenen Dienste wurde erfolgreich abgeschlossen. Es konnten keine weiteren Probleme festgestellt werden. Die Dienste sind wieder vollständig verfügbar und der normale Betrieb wurde wiederhergestellt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. La surveillance des services concernés a été menée à bien. Aucun autre problème n’a été constaté. Les services sont à nouveau pleinement disponibles et le fonctionnement normal a été rétabli. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Started Aug 03, 2026, 04:54 AM UTC· resolved Aug 03, 2026, 05:54 AM UTC

1. investigating Aug 03, 2026, 04:54 AM UTC

   Aktuell ist das Login bei Infoniqa Business Plus nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung und informieren Sie, sobald der Zugang wieder verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

2. investigating Aug 03, 2026, 04:55 AM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. resolved Aug 03, 2026, 05:54 AM UTC

   Störung behoben Das Login in Infoniqa Business Plus ist wieder möglich. Die Störung wurde behoben und das System steht wieder wie gewohnt zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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Started Jul 03, 2026, 08:08 AM UTC· resolved Jul 03, 2026, 02:38 PM UTC

1. investigating Jul 03, 2026, 08:08 AM UTC

   Die ONE Start Cloud ist momentan nicht erreichbar. Die Ursache ist eine Störung bei einem Drittanbieter. -------------------- Le ONE Start Cloud n'est actuellement pas accessible. La cause est une panne chez un fournisseur tiers.

2. monitoring Jul 03, 2026, 08:22 AM UTC

   Die Störung konnte behoben werden. ---------------- La perturbation a pu être résolue.

3. resolved Jul 03, 2026, 02:38 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jun 17, 2026, 05:28 AM UTC· resolved Jun 17, 2026, 05:41 AM UTC

1. investigating Jun 17, 2026, 05:28 AM UTC

   Zurzeit ist das Infoniqa Business Plus Portal unter https://my.runmyaccounts.com nicht erreichbar. Unsere Techniker sind bereits an der Analyse und arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. resolved Jun 17, 2026, 05:41 AM UTC

   Das Problem konnte inzwischen gelöst werden. Das Infoniqa Business Plus Portal unter https://my.runmyaccounts.com ist wieder erreichbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.

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Started May 07, 2026, 09:59 AM UTC· resolved May 07, 2026, 10:56 AM UTC

1. investigating May 07, 2026, 09:59 AM UTC

   Aktuell besteht leider eine Störung unseres Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank. Wir hoffen, dass die Störung schnellstmöglich behoben werden kann, und danken für Ihr Verständnis. -------------------- Actuellement, notre système de tickets ainsi que la base de connaissances rencontrent une perturbation. Nous espérons que celle-ci pourra être résolue dans les meilleurs délais et vous remercions de votre compréhension.

2. resolved May 07, 2026, 10:56 AM UTC

   Das Ticketsystem sowie die Wissensdatenbank stehen Ihnen ab sofort wieder zur Verfügung. ----------- Le système de tickets ainsi que la base de connaissances sont de nouveau à votre disposition.

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Started May 07, 2026, 09:41 AM UTC· resolved May 11, 2026, 05:28 AM UTC

1. investigating May 07, 2026, 09:41 AM UTC

   Zurzeit gibt es Probleme beim Versand der 2FA-Codes per SMS. Dadurch ist der Login aktuell nicht möglich. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren, sobald das Problem behoben ist.

2. resolved May 11, 2026, 05:28 AM UTC

   Das Problem beim Versand der 2FA-Codes per SMS konnte behoben werden. Der Login mit SMS-2FA ist wieder möglich. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis.

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Started Apr 07, 2026, 11:55 AM UTC· resolved Apr 09, 2026, 08:08 AM UTC

1. investigating Apr 07, 2026, 11:55 AM UTC

   Aktuell sind wir aufgrund eines Problems mit unserer Telefonanlage telefonisch nicht erreichbar. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen schriftlich über unser Ticketsystem unter myinfoniqa.com mitteilen. Unser Telefon Anbieter analysiert das Problem mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Actuellement, en raison d’un problème avec notre système téléphonique, nous ne sommes pas joignables par téléphone. Vous pouvez toutefois nous communiquer votre demande par écrit via notre système de tickets sur myinfoniqa.com. Notre fournisseur de téléphonie analyse le problème avec la plus haute priorité afin d’identifier la cause de la perturbation et de la résoudre dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé(e) des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

2. investigating Apr 07, 2026, 12:02 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. resolved Apr 09, 2026, 08:08 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 03, 2026, 02:34 PM UTC· resolved Feb 04, 2026, 12:13 PM UTC

1. investigating Feb 03, 2026, 02:34 PM UTC

   Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

2. monitoring Feb 03, 2026, 03:27 PM UTC

   Die Störung konnte behoben werden. Das System steht aktuell unter erhöhter Beobachtung. Le problème a été résolu. Le système fait actuellement l'objet d'une surveillance accrue.

3. resolved Feb 04, 2026, 12:13 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jan 06, 2026, 08:45 AM UTC· resolved Jan 06, 2026, 12:32 PM UTC

1. investigating Jan 06, 2026, 08:45 AM UTC

   Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

2. resolved Jan 06, 2026, 12:32 PM UTC

   Die Störung konnte behoben werden. Die Ursache des Servers Unterbruch wird aktuell noch untersucht Le problème a été résolu. La cause de l'interruption du serveur est actuellement encore à l'étude.

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Started Dec 02, 2025, 07:29 AM UTC· resolved Dec 02, 2025, 06:16 PM UTC

1. investigating Dec 02, 2025, 07:29 AM UTC

   Sehr geehrte Kunden Unser ONE Start Cloud ist teilweise nicht erreichbar. Unsere Techniker analysieren die Ursache der Störung mit höchster Priorität, um den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. ====================================================== Chers clients, Notre ONE Start Cloud est partiellement indisponible. Nos techniciens analysent la cause de la panne en priorité afin de rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

2. identified Dec 02, 2025, 10:07 AM UTC

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. monitoring Dec 02, 2025, 10:30 AM UTC

   Das Problem konnte gefunden und gelöst werden. Nun steht die Cloud wieder allen Kunden zur Verfügung. ===================================================== Le problème a été identifié et résolu. Le cloud est désormais à nouveau disponible pour tous les clients.

4. monitoring Dec 02, 2025, 12:56 PM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. monitoring Dec 02, 2025, 06:16 PM UTC

   Es konnten keine Unregelmässigkeiten mehr festgestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. ******* Aucune irrégularité n’a pu être constatée. Merci pour votre compréhension et votre patience.

6. resolved Dec 02, 2025, 06:16 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Nov 20, 2025, 08:41 AM UTC· resolved Nov 21, 2025, 09:14 AM UTC

1. investigating Nov 20, 2025, 08:41 AM UTC

   Aktuell besteht bei unserem Telefonprovider eine technische Störung. Aus diesem Grund ist die Ihnen bekannte Telefonnummer vorübergehend nicht erreichbar. Senden Sie uns Ihre Anfrage bitte über das myInfoniqa Kundenportal und das Ticketsystem. -------------------- Actuellement, notre fournisseur de téléphonie rencontre une panne technique. Vous ne pouvez donc pas nous joindre via le numéro de téléphone que vous connaissez. Veuillez nous envoyer votre demande via le portail client myInfoniqa et le système de tickets.

2. resolved Nov 21, 2025, 09:14 AM UTC

   Die Störung konnte behoben werden. Le problème a été résolu.

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Started Nov 18, 2025, 01:17 PM UTC· resolved Nov 19, 2025, 03:15 PM UTC

1. investigating Nov 18, 2025, 01:17 PM UTC

   Das myInfoniqa Kundenportal sowie ONE Start Cloud sind derzeit nicht erreichbar. Unsere Techniker analysieren die Ursache der Störung mit höchster Priorität, um den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. -------------------- Le portail client myInfoniqa ainsi que ONE Start Cloud ne sont actuellement pas accessibles. Nos techniciens analysent la cause de l’incident avec la plus haute priorité afin de rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

2. investigating Nov 18, 2025, 01:33 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. identified Nov 18, 2025, 02:00 PM UTC

   Wie Sie möglicherweise bereits aus verschiedenen Medien erfahren haben, sind auch wir von der globalen Cloudflare-Störung betroffen. Cloudflare ist ein weltweit genutzter Dienst, der für die Sicherheit, Performance und Verfügbarkeit von Internetanwendungen sorgt. Er schützt vor Angriffen, optimiert die Datenübertragung und stellt sicher, dass Webseiten und Dienste zuverlässig erreichbar sind. ******* Comme vous l’avez peut-être déjà appris par différents médias, nous sommes également concernés par la panne mondiale de Cloudflare. Cloudflare est un service utilisé dans le monde entier pour garantir la sécurité, la performance et la disponibilité des applications Internet. Il protège contre les attaques, optimise la transmission des données et veille à ce que les sites web et les services restent accessibles de manière fiable.

4. monitoring Nov 18, 2025, 03:39 PM UTC

   Die Systeme stehen Ihnen wieder zur Verfügung und bleiben unter erhöhter Beobachtung. Vielen Dank für Ihre Geduld. ********** Les systèmes sont à nouveau à votre disposition et restent sous surveillance renforcée. Nous vous remercions de votre patience.

5. resolved Nov 19, 2025, 03:15 PM UTC

   Es konnten keine Unregelmässigkeiten mehr festgestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. ******* Aucune irrégularité n’a pu être constatée. Merci pour votre compréhension et votre patience.

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Started Oct 29, 2025, 04:27 PM UTC· resolved Oct 30, 2025, 07:06 AM UTC

1. investigating Oct 29, 2025, 04:27 PM UTC

   Derzeit liegt eine Störung mit Infoniqa ID und Infoniqa Center vor. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. Actuellement, une panne affecte Infoniqa ID et Infoniqa Center. Nos techniciens analysent l’erreur avec la plus haute priorité afin de corriger la cause du dysfonctionnement le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons informé des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette gêne.

2. investigating Oct 29, 2025, 04:28 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. identified Oct 29, 2025, 05:18 PM UTC

   Der aktuelle Ausfall ist auf eine globale Störung bei Microsoft zurückzuführen. Unsere Techniker stehen in engem Kontakt mit Microsoft. Wir halten Sie über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. La panne actuelle est due à une perturbation mondiale chez Microsoft. Nos techniciens sont en contact étroit avec Microsoft. Nous vous tiendrons informés de l’évolution et nous excusons pour les désagréments occasionnés.

4. identified Oct 29, 2025, 08:13 PM UTC

   Microsoft rechnet mit einer Behebung der Störung bis zum 30. Oktober 2025 um 00:20 CET. Microsoft prévoit une résolution de l’incident d’ici le 30 octobre 2025 à 00h20 CET.

5. resolved Oct 30, 2025, 07:06 AM UTC

   Infoniqa ID und Infoniqa Center sind wieder verfügbar und voll funktionsfähig. Infoniqa ID et Infoniqa Center sont de nouveau disponibles et entièrement opérationnels.

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Started Aug 04, 2025, 06:32 AM UTC· resolved Oct 06, 2025, 06:18 AM UTC

1. investigating Aug 04, 2025, 06:32 AM UTC

   Aktuell gibt es leider eine Störung bei ONE Start & myInfoniqa Kundenportal sowie dem Ticketsystem. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Actuellement, il y a malheureusement une panne sur ONE Start & myInfoniqa portail client ainsi que sur le système de tickets. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

2. investigating Aug 04, 2025, 01:32 PM UTC

   Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Beeinträchtigungen bei ONE Start, dem myInfoniqa Kundenportal sowie dem Ticketsystem weiterhin bestehen. Die Ursache liegt in einer übergreifenden Störung innerhalb unserer Infrastruktur, die sich auf mehrere Systeme und Services auswirkt. Unsere internen Teams arbeiten gemeinsam mit externen Partnern mit Hochdruck daran, die Störung einzugrenzen und zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und halten Sie weiterhin über den Fortschritt auf dem Laufenden. -------------------- Nous souhaitons vous informer que les perturbations concernant ONE Start, le portail client myInfoniqa ainsi que le système de tickets persistent. La cause réside dans une panne globale au sein de notre infrastructure, affectant plusieurs systèmes et services. Nos équipes internes travaillent en étroite collaboration avec nos partenaires externes pour analyser et résoudre ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

3. investigating Aug 05, 2025, 05:31 AM UTC

   Leider hat sich an der Situation bislang nichts verändert. Die Beeinträchtigungen bei ONE Start, dem myInfoniqa-Kundenportal sowie dem Ticketsystem bestehen weiterhin. Die Ursache liegt in einer übergreifenden Störung innerhalb unserer Infrastruktur, die sich auf mehrere Systeme und Services auswirkt. Unsere internen Teams arbeiten weiterhin gemeinsam mit externen Partnern mit Hochdruck daran, die Störung einzugrenzen und zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ein weiteres Update zur Situation erfolgt um 12:00 Uhr. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Malheureusement, la situation n’a pas évolué. Les perturbations affectant ONE Start, le portail client myInfoniqa ainsi que le système de tickets persistent. La cause est une panne générale au sein de notre infrastructure, qui impacte plusieurs systèmes et services. Nos équipes internes travaillent toujours en étroite collaboration avec des partenaires externes pour isoler et résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Une nouvelle mise à jour sera publiée à 12h00.

4. investigating Aug 05, 2025, 11:10 AM UTC

   Wir arbeiten intensiv an der Störungsbehebung, damit Ihnen die Systeme wieder vollumfänglich zur Verfügung stehen. Herzlichen Dank für die weitere Geduld. Das nächste Update folgt um 17.00 Uhr -------------------------------------------------- Nous travaillons activement à la résolution de l’incident afin de rétablir l’accès complet à vos systèmes. Merci beaucoup pour votre patience continue. La prochaine mise à jour suivra à 17h00.

5. investigating Aug 05, 2025, 02:59 PM UTC

   Noch heute erhalten Sie ein offizielles Informationsschreiben per E-Mail, welches Sie über die aktuelle Situation des Systemunterbruchs weiter informiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis ------------------------------------------------------------ Vous recevrez encore aujourd’hui un courrier d’information officiel par e-mail, qui vous informera plus en détail sur la situation actuelle de l’interruption du système. Nous vous remercions de votre compréhension.

6. investigating Aug 06, 2025, 05:45 AM UTC

   Das Informationsschreiben erfolgt heute am 06.08.2025, entschuldigen Sie bitte die Verzögerung. --------------------------------------------------------------------------------------------------- La lettre d'information est envoyée aujourd'hui, le 06.08.2025. Veuillez excuser le retard.

7. investigating Aug 08, 2025, 12:21 PM UTC

   Guten Tag, bitte beachten Sie unsere regelmässige E-Mail-Kommunikation zum aktuellen Systemausfall. Sollten Sie bis jetzt keine E-Mail von uns erhalten haben, klicken Sie bitte auf den folgenden Link und geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein. So stellen Sie sicher, dass Sie künftig alle wichtigen Informationen zur aktuellen Situation erhalten: Formular ausfüllen ********************** Veuillez tenir compte de nos courriels réguliers concernant la panne actuelle du système. Si vous n’avez pas encore reçu de courriel de notre part, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et y saisir votre adresse électronique. Vous vous assurerez ainsi de recevoir à l’avenir toutes les informations importantes concernant la situation actuelle : Formulaire en allemand : Formular ausfüllen

8. monitoring Aug 28, 2025, 02:11 PM UTC

   Ab sofort ist ONE Start Cloud wieder in vollem Umfang für Sie einsatzbereit. Bitte beachten Sie dazu unsere Email Kommunikation von heute Nachmittag 28.08.2025 um 14:35 Uhr. Vielen herzlichen Dank für Ihre entgegengebrachte Geduld in all der Zeit. -------------------- ONE Start Cloud est à nouveau pleinement opérationnel dès à présent. Nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance de notre communication par e-mail envoyée aujourd’hui, le 28.08.2025 à 14h35. communication par e-mail envoyée aujourd’hui, le 28.08.2025 à 14h35. Nous vous remercions vivement pour la patience dont vous avez fait preuve tout au long de cette période.

9. monitoring Aug 28, 2025, 02:12 PM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. monitoring Aug 28, 2025, 02:13 PM UTC

    We are continuing to monitor for any further issues.

11. monitoring Sep 16, 2025, 02:11 PM UTC

    We are continuing to monitor for any further issues.

12. monitoring Oct 06, 2025, 06:17 AM UTC

    We are continuing to monitor for any further issues.

13. monitoring Oct 06, 2025, 06:17 AM UTC

    We are continuing to monitor for any further issues.

14. resolved Oct 06, 2025, 06:18 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Started Jul 03, 2025, 01:12 PM UTC· resolved Jul 03, 2025, 05:37 PM UTC

1. investigating Jul 03, 2025, 01:12 PM UTC

   Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

2. monitoring Jul 03, 2025, 01:50 PM UTC

   Die Störung konnte behoben werden. Die Cloud steht aktuell unter erhöhter Beobachtung. La panne a pu être résolue. Le cloud est actuellement sous surveillance accrue.

3. resolved Jul 03, 2025, 05:37 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jun 26, 2025, 10:07 AM UTC· resolved Jun 27, 2025, 09:05 AM UTC

1. investigating Jun 26, 2025, 10:07 AM UTC

   Leider erreichen uns diverse Störungsmeldungen, dass das Login in die ONE Start Cloud sowie die Infoniqa App nicht möglich ist. Wir suchen mit Hochdruck nach der Ursache. Beachten Sie das aktuell nicht alle User davon betroffen sind. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Besten Dank für Ihre Geduld -------------------- Malheureusement, nous recevons actuellement plusieurs signalements indiquant qu’il est impossible de se connecter à la ONE Start Cloud ainsi qu’à l’application Infoniqa. Nous recherchons activement la cause du problème. Veuillez noter que tous les utilisateurs ne sont pas concernés pour le moment. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et vous remercions pour votre patience.

2. resolved Jun 27, 2025, 09:05 AM UTC

   Die Systeme laufen wieder störungsfrei. Die Ursache war eine globale DNS-Störung, von der auch wir betroffen waren. Vielen Dank für Ihre Geduld. ------------------ Les systèmes fonctionnent à nouveau sans perturbation. La cause était une panne DNS globale dont nous avons également été affectés. Merci beaucoup pour votre patience.

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Started May 20, 2025, 05:52 AM UTC· resolved May 20, 2025, 06:41 AM UTC

1. investigating May 20, 2025, 05:52 AM UTC

   Aktuell liegt bei ONE Start Cloud eine Störung vor. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. -------------------------------------------------------- Actuellement, ONE Start Cloud rencontre un dysfonctionnement. Nous travaillons d'arrache-pied pour trouver une solution.

2. resolved May 20, 2025, 06:41 AM UTC

   Die Ursache der Störung wurde erfolgreich behoben, und alle Systeme sind wieder uneingeschränkt verfügbar. Zur Sicherheit wird die Systemleistung weiterhin verstärkt überwacht, um eine stabile Funktionalität sicherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. --------------------- La cause de l’incident a été résolue avec succès et tous les systèmes sont à nouveau pleinement opérationnels. Par mesure de précaution, les systèmes continueront d’être surveillés de manière renforcée afin de garantir un fonctionnement stable. Merci pour votre compréhension et votre patience.

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Started Apr 16, 2025, 01:27 PM UTC· resolved Apr 17, 2025, 08:04 AM UTC

1. investigating Apr 16, 2025, 01:27 PM UTC

   Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Bei einigen Kunden crasht die Applikation oder der Mandant lässt sich nicht öffnen. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Chez certains clients, l'application crash ou le mandant ne s'ouvre pas. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

2. monitoring Apr 16, 2025, 02:31 PM UTC

   Die Störung konnte behoben werden. Das System steht bis Morgen um 10.00 Uhr unter erhöhter Beobachtung La panne a pu être résolue. Le système est sous surveillance accrue jusqu'à demain 10h00.

3. resolved Apr 17, 2025, 08:04 AM UTC

   This incident has been resolved.

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