Infoniqa incident

CH: myInfoniqa Kundenportal & ONE Start Cloud - Störung / Dérangement

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Infoniqa experienced a critical incident on November 18, 2025 affecting Infoniqa Center and ONE Start Cloud (CH) and 1 more component, lasting 1d 1h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Nov 18, 2025, 01:17 PM UTC
Resolved
Nov 19, 2025, 03:15 PM UTC
Duration
1d 1h
Detected by Pingoru
Nov 18, 2025, 01:17 PM UTC

Affected components

Infoniqa CenterONE Start Cloud (CH)myInfoniqa Kundenportal (CH)Help Center / Ticketsystem (CH)

Update timeline

  1. investigating Nov 18, 2025, 01:17 PM UTC

    Das myInfoniqa Kundenportal sowie ONE Start Cloud sind derzeit nicht erreichbar. Unsere Techniker analysieren die Ursache der Störung mit höchster Priorität, um den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. -------------------- Le portail client myInfoniqa ainsi que ONE Start Cloud ne sont actuellement pas accessibles. Nos techniciens analysent la cause de l’incident avec la plus haute priorité afin de rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

  2. investigating Nov 18, 2025, 01:33 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. identified Nov 18, 2025, 02:00 PM UTC

    Wie Sie möglicherweise bereits aus verschiedenen Medien erfahren haben, sind auch wir von der globalen Cloudflare-Störung betroffen. Cloudflare ist ein weltweit genutzter Dienst, der für die Sicherheit, Performance und Verfügbarkeit von Internetanwendungen sorgt. Er schützt vor Angriffen, optimiert die Datenübertragung und stellt sicher, dass Webseiten und Dienste zuverlässig erreichbar sind. ******* Comme vous l’avez peut-être déjà appris par différents médias, nous sommes également concernés par la panne mondiale de Cloudflare. Cloudflare est un service utilisé dans le monde entier pour garantir la sécurité, la performance et la disponibilité des applications Internet. Il protège contre les attaques, optimise la transmission des données et veille à ce que les sites web et les services restent accessibles de manière fiable.

  4. monitoring Nov 18, 2025, 03:39 PM UTC

    Die Systeme stehen Ihnen wieder zur Verfügung und bleiben unter erhöhter Beobachtung. Vielen Dank für Ihre Geduld. ********** Les systèmes sont à nouveau à votre disposition et restent sous surveillance renforcée. Nous vous remercions de votre patience.

  5. resolved Nov 19, 2025, 03:15 PM UTC

    Es konnten keine Unregelmässigkeiten mehr festgestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. ******* Aucune irrégularité n’a pu être constatée. Merci pour votre compréhension et votre patience.