Infoniqa had 34 outages in the last 2 years totaling 1878h 32m of downtime — averaging 1.4 incidents per month.
There were 34 Infoniqa outages since September 20, 2024 totaling 1878h 32m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
DE:TIME die Systeme stehen ca.05 Stunden wegen Updates vom Microsoft nicht zur Verfügung. Es betrifft nur die Anwendung Time Buchungen laufen weiter so wie der Web Client.
Störung in unserer Cloud-Infrastruktur Aktuell besteht eine Störung in unserer Cloud-Infrastruktur. Dadurch können einige Anwendungen von einem Teil unserer Kunden nicht gestartet werden. Unser technisches Team untersucht die Ursache und arbeitet mit hoher Priorität an der Behebung. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Incident au niveau de notre infrastructure cloud Un incident affecte actuellement notre infrastructure cloud. Par conséquent, certains de nos clients ne parviennent pas à démarrer certaines applications. Notre équipe technique analyse la cause du problème et travaille en priorité à sa résolution. Nous vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.
Die Störung in unserer Cloud-Infrastruktur wurde behoben. Die betroffenen Anwendungen können wieder gestartet werden. Unser System steht derzeit unter erhöhter Beobachtung. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Incident au niveau de notre infrastructure cloud L’incident affectant notre infrastructure cloud a été résolu. Les applications concernées peuvent à nouveau être démarrées. Notre système fait actuellement l’objet d’une surveillance renforcée. Nous vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.
This incident has been resolved.
Vereinzelt wurden bei der Nutzung der Cloud Performance-Probleme gemeldet. Die Applikationen sind grundsätzlich verfügbar, können jedoch teilweise verzögert reagieren. Unser zuständiges Team untersucht die Ursache und arbeitet an einer Behebung. Wir informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen. Des problèmes de performance sporadiques ont été signalés lors de l’utilisation du Cloud. Les applications sont généralement disponibles, mais peuvent parfois répondre avec un certain retard. Notre équipe compétente analyse actuellement la cause du problème et travaille à sa résolution. Nous vous informerons dès que de nouvelles informations seront disponibles.
Die gemeldeten Performance-Probleme in der Cloud wurden behoben. Die Cloud-Dienste stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Der Datenserver wird heute um 12:00 Uhr neu gestartet. Dadurch kommt es für sämtliche Cloud-Kunden zu einem kurzen Unterbruch der Cloud-Dienste. Wir bitten um Verständnis. Français Les problèmes de performance signalés dans le Cloud ont été résolus. Les services Cloud sont à nouveau disponibles comme d’habitude. Le serveur de données sera redémarré aujourd’hui à 12h00. Ce redémarrage entraînera une brève interruption des services Cloud pour l’ensemble des clients Cloud. Nous vous remercions de votre compréhension.
This incident has been resolved.
Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
Unser Hoster konnte die Störung inzwischen beheben. Die genaue Ursache ist derzeit noch nicht bekannt. Unsere Infrastruktur wird weiterhin verstärkt überwacht.
Aktuell kommt es erneut zu einer Störung der ONE 50 Cloud. Die Applikationen können derzeit nicht gestartet werden. Das Problem trat bereits gestern auf; unser zuständiges Team untersucht die Ursache und arbeitet mit hoher Priorität an der Behebung. Wir informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Applikationen wieder verfügbar sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Die Störung der ONE 50 Cloud ist behoben. Die Applikationen können wieder gestartet und genutzt werden. Ursache war ein nicht korrekt laufender Dienst. Dieser wurde neu gestartet, wodurch die Verfügbarkeit wiederhergestellt werden konnte. Die Infrastruktur steht weiterhin unter erhöhter Beobachtung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Die Störung der ONE 50 Cloud ist vollständig behoben. Die Applikationen stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Ursache war ein nicht korrekt laufender Dienst. Dieser wurde neu gestartet und die Verfügbarkeit dadurch wiederhergestellt. Die Infrastruktur wurde überprüft und steht weiterhin unter erhöhter Beobachtung. Die Störungsmeldung wird hiermit abgeschlossen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Die ONE Start Cloud und unser Kundeportal ist momentan teilweise nicht erreichbar. -------------------- Le ONE Start Cloud et notre portail client sont actuellement partiellement indisponibles.
Die Ursache ist eine Störung bei einem Drittanbieter. La cause est une panne chez un fournisseur tiers.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Die Überwachung der betroffenen Dienste wurde erfolgreich abgeschlossen. Es konnten keine weiteren Probleme festgestellt werden. Die Dienste sind wieder vollständig verfügbar und der normale Betrieb wurde wiederhergestellt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. La surveillance des services concernés a été menée à bien. Aucun autre problème n’a été constaté. Les services sont à nouveau pleinement disponibles et le fonctionnement normal a été rétabli. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Aktuell ist das Login bei Infoniqa Business Plus nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung und informieren Sie, sobald der Zugang wieder verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
We are continuing to investigate this issue.
Störung behoben Das Login in Infoniqa Business Plus ist wieder möglich. Die Störung wurde behoben und das System steht wieder wie gewohnt zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Die ONE Start Cloud ist momentan nicht erreichbar. Die Ursache ist eine Störung bei einem Drittanbieter. -------------------- Le ONE Start Cloud n'est actuellement pas accessible. La cause est une panne chez un fournisseur tiers.
Die Störung konnte behoben werden. ---------------- La perturbation a pu être résolue.
This incident has been resolved.
Zurzeit ist das Infoniqa Business Plus Portal unter https://my.runmyaccounts.com nicht erreichbar. Unsere Techniker sind bereits an der Analyse und arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Problem konnte inzwischen gelöst werden. Das Infoniqa Business Plus Portal unter https://my.runmyaccounts.com ist wieder erreichbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
Aktuell besteht leider eine Störung unseres Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank. Wir hoffen, dass die Störung schnellstmöglich behoben werden kann, und danken für Ihr Verständnis. -------------------- Actuellement, notre système de tickets ainsi que la base de connaissances rencontrent une perturbation. Nous espérons que celle-ci pourra être résolue dans les meilleurs délais et vous remercions de votre compréhension.
Das Ticketsystem sowie die Wissensdatenbank stehen Ihnen ab sofort wieder zur Verfügung. ----------- Le système de tickets ainsi que la base de connaissances sont de nouveau à votre disposition.
Zurzeit gibt es Probleme beim Versand der 2FA-Codes per SMS. Dadurch ist der Login aktuell nicht möglich. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren, sobald das Problem behoben ist.
Das Problem beim Versand der 2FA-Codes per SMS konnte behoben werden. Der Login mit SMS-2FA ist wieder möglich. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis.
Aktuell sind wir aufgrund eines Problems mit unserer Telefonanlage telefonisch nicht erreichbar. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen schriftlich über unser Ticketsystem unter myinfoniqa.com mitteilen. Unser Telefon Anbieter analysiert das Problem mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Actuellement, en raison d’un problème avec notre système téléphonique, nous ne sommes pas joignables par téléphone. Vous pouvez toutefois nous communiquer votre demande par écrit via notre système de tickets sur myinfoniqa.com. Notre fournisseur de téléphonie analyse le problème avec la plus haute priorité afin d’identifier la cause de la perturbation et de la résoudre dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé(e) des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.
Die Störung konnte behoben werden. Die Ursache wird aktuell untersucht. Le problème a été résolu. La cause est actuellement en cours d'examen.
This incident has been resolved.
Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.
Die Störung konnte behoben werden. Das System steht aktuell unter erhöhter Beobachtung. Le problème a été résolu. Le système fait actuellement l'objet d'une surveillance accrue.
This incident has been resolved.
Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.
Die Störung konnte behoben werden. Die Ursache des Servers Unterbruch wird aktuell noch untersucht Le problème a été résolu. La cause de l'interruption du serveur est actuellement encore à l'étude.
Sehr geehrte Kunden Unser ONE Start Cloud ist teilweise nicht erreichbar. Unsere Techniker analysieren die Ursache der Störung mit höchster Priorität, um den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. ====================================================== Chers clients, Notre ONE Start Cloud est partiellement indisponible. Nos techniciens analysent la cause de la panne en priorité afin de rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Das Problem konnte gefunden und gelöst werden. Nun steht die Cloud wieder allen Kunden zur Verfügung. ===================================================== Le problème a été identifié et résolu. Le cloud est désormais à nouveau disponible pour tous les clients.
We are continuing to monitor for any further issues.
Es konnten keine Unregelmässigkeiten mehr festgestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. ******* Aucune irrégularité n’a pu être constatée. Merci pour votre compréhension et votre patience.
This incident has been resolved.
Aktuell besteht bei unserem Telefonprovider eine technische Störung. Aus diesem Grund ist die Ihnen bekannte Telefonnummer vorübergehend nicht erreichbar. Senden Sie uns Ihre Anfrage bitte über das myInfoniqa Kundenportal und das Ticketsystem. -------------------- Actuellement, notre fournisseur de téléphonie rencontre une panne technique. Vous ne pouvez donc pas nous joindre via le numéro de téléphone que vous connaissez. Veuillez nous envoyer votre demande via le portail client myInfoniqa et le système de tickets.
Die Störung konnte behoben werden. Le problème a été résolu.
Das myInfoniqa Kundenportal sowie ONE Start Cloud sind derzeit nicht erreichbar. Unsere Techniker analysieren die Ursache der Störung mit höchster Priorität, um den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. -------------------- Le portail client myInfoniqa ainsi que ONE Start Cloud ne sont actuellement pas accessibles. Nos techniciens analysent la cause de l’incident avec la plus haute priorité afin de rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
We are continuing to investigate this issue.
Wie Sie möglicherweise bereits aus verschiedenen Medien erfahren haben, sind auch wir von der globalen Cloudflare-Störung betroffen. Cloudflare ist ein weltweit genutzter Dienst, der für die Sicherheit, Performance und Verfügbarkeit von Internetanwendungen sorgt. Er schützt vor Angriffen, optimiert die Datenübertragung und stellt sicher, dass Webseiten und Dienste zuverlässig erreichbar sind. ******* Comme vous l’avez peut-être déjà appris par différents médias, nous sommes également concernés par la panne mondiale de Cloudflare. Cloudflare est un service utilisé dans le monde entier pour garantir la sécurité, la performance et la disponibilité des applications Internet. Il protège contre les attaques, optimise la transmission des données et veille à ce que les sites web et les services restent accessibles de manière fiable.
Die Systeme stehen Ihnen wieder zur Verfügung und bleiben unter erhöhter Beobachtung. Vielen Dank für Ihre Geduld. ********** Les systèmes sont à nouveau à votre disposition et restent sous surveillance renforcée. Nous vous remercions de votre patience.
Es konnten keine Unregelmässigkeiten mehr festgestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. ******* Aucune irrégularité n’a pu être constatée. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Derzeit liegt eine Störung mit Infoniqa ID und Infoniqa Center vor. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. Actuellement, une panne affecte Infoniqa ID et Infoniqa Center. Nos techniciens analysent l’erreur avec la plus haute priorité afin de corriger la cause du dysfonctionnement le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons informé des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette gêne.
We are continuing to investigate this issue.
Der aktuelle Ausfall ist auf eine globale Störung bei Microsoft zurückzuführen. Unsere Techniker stehen in engem Kontakt mit Microsoft. Wir halten Sie über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. La panne actuelle est due à une perturbation mondiale chez Microsoft. Nos techniciens sont en contact étroit avec Microsoft. Nous vous tiendrons informés de l’évolution et nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Microsoft rechnet mit einer Behebung der Störung bis zum 30. Oktober 2025 um 00:20 CET. Microsoft prévoit une résolution de l’incident d’ici le 30 octobre 2025 à 00h20 CET.
Infoniqa ID und Infoniqa Center sind wieder verfügbar und voll funktionsfähig. Infoniqa ID et Infoniqa Center sont de nouveau disponibles et entièrement opérationnels.
Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.
Die Störung konnte behoben werden. Die Cloud steht aktuell unter erhöhter Beobachtung. La panne a pu être résolue. Le cloud est actuellement sous surveillance accrue.
This incident has been resolved.
Leider erreichen uns diverse Störungsmeldungen, dass das Login in die ONE Start Cloud sowie die Infoniqa App nicht möglich ist. Wir suchen mit Hochdruck nach der Ursache. Beachten Sie das aktuell nicht alle User davon betroffen sind. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Besten Dank für Ihre Geduld -------------------- Malheureusement, nous recevons actuellement plusieurs signalements indiquant qu’il est impossible de se connecter à la ONE Start Cloud ainsi qu’à l’application Infoniqa. Nous recherchons activement la cause du problème. Veuillez noter que tous les utilisateurs ne sont pas concernés pour le moment. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et vous remercions pour votre patience.
Die Systeme laufen wieder störungsfrei. Die Ursache war eine globale DNS-Störung, von der auch wir betroffen waren. Vielen Dank für Ihre Geduld. ------------------ Les systèmes fonctionnent à nouveau sans perturbation. La cause était une panne DNS globale dont nous avons également été affectés. Merci beaucoup pour votre patience.
Aktuell liegt bei ONE Start Cloud eine Störung vor. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. -------------------------------------------------------- Actuellement, ONE Start Cloud rencontre un dysfonctionnement. Nous travaillons d'arrache-pied pour trouver une solution.
Die Ursache der Störung wurde erfolgreich behoben, und alle Systeme sind wieder uneingeschränkt verfügbar. Zur Sicherheit wird die Systemleistung weiterhin verstärkt überwacht, um eine stabile Funktionalität sicherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. --------------------- La cause de l’incident a été résolue avec succès et tous les systèmes sont à nouveau pleinement opérationnels. Par mesure de précaution, les systèmes continueront d’être surveillés de manière renforcée afin de garantir un fonctionnement stable. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Bei einigen Kunden crasht die Applikation oder der Mandant lässt sich nicht öffnen. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Chez certains clients, l'application crash ou le mandant ne s'ouvre pas. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.
Die Störung konnte behoben werden. Das System steht bis Morgen um 10.00 Uhr unter erhöhter Beobachtung La panne a pu être résolue. Le système est sous surveillance accrue jusqu'à demain 10h00.
This incident has been resolved.
Derzeit liegt eine Störung im Kundenportal und in der ONE Start Cloud vor. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Une panne est actuellement en cours sur le portail client et dans le cloud ONE Start. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Die Applikationen können zum Teil nicht gestartet werden. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Certaines applications ne peuvent pas être lancées. Nos techniciens analysent l'erreur avec la plus grande priorité afin de remédier à la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.
Um 12.00 Uhr müssen die ONE 50 Terminal Server neu gestartet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die ONE 50 Applikation geschlossen haben. A 12h00, les serveurs de terminaux ONE 50 doivent être redémarrés. Veuillez vous assurer que vous avez bien fermé l'application ONE 50.
Durch den Server Neustart von heute Mittag konnte die Störung auf den meisten Server behoben werden. Es wird heute Abend ein weiterer Neustart einzelner Server notwendig sein, um die Störung zu beheben. Le redémarrage des serveurs effectué ce midi a permis de résoudre le problème sur la plupart des serveurs. Un autre redémarrage de certains serveurs sera nécessaire ce soir pour remédier au problème.
Nach dem gestrigen Server Neustart konnten keine Verbindungs-Fehler mehr festgestellt werden. Das System steht aktuell unter erhöhter Beobachtung Après le redémarrage du serveur hier, plus aucune erreur de connexion n'a été constatée. Le système est actuellement sous surveillance accrue
This incident has been resolved.