GoCache Outage History

GoCache is up right now

GoCache had 24 outages in the last 2 years totaling 43h 40m of downtime — averaging 1 incident per month.

There were 24 GoCache outages since June 26, 2025 totaling 43h 40m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.gocache.com.br

Minor May 8, 2026

Intermitências com limpezas de cache via Smart Purge

Detected by Pingoru
May 08, 2026, 05:58 PM UTC
Resolved
May 08, 2026, 08:11 PM UTC
Duration
2h 13m
Affected: Limpeza de Cache
Timeline · 4 updates
  1. investigating May 08, 2026, 05:58 PM UTC

    Estamos investigando uma intermitência em nosso sistema de limpeza de cache que afeta as limpezas realizadas através do Smart Purge. A limpeza total do domínio não está afetada.

  2. identified May 08, 2026, 06:21 PM UTC

    Identificamos a causa do comportamento inesperado nas limpezas realizadas via Smart Purge. Nossa equipe já está atuando na normalização do serviço.

  3. monitoring May 08, 2026, 07:35 PM UTC

    A limpeza de cache por Smart Purge foi normalizada. A equipe segue monitorando a indexação de arquivos para garantir a estabilidade completa.

  4. resolved May 08, 2026, 08:11 PM UTC

    O serviço foi normalizado.

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Minor April 22, 2026

Intermitências com fornecedor GoCache

Detected by Pingoru
Apr 22, 2026, 07:33 PM UTC
Resolved
Apr 22, 2026, 08:08 PM UTC
Duration
35m
Affected: APIPainel de ControleLimpeza de CacheAnalyticsEventos de SegurançaEdge Insights
Timeline · 3 updates
  1. identified Apr 22, 2026, 07:33 PM UTC

    Identificamos intermitências afetando um terceiro da GoCache. Usuários podem ter problemas para acessar o Painel GoCache ou utilizar a nossa API. A visualização de logs nos produtos Edge Insights, Log Streaming e Threat Hub Eventos também podem apresentar inconsistências.

  2. monitoring Apr 22, 2026, 07:51 PM UTC

    Notamos normalização das métricas de nossos serviços. Seguimos monitorando o caso.

  3. resolved Apr 22, 2026, 08:08 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice April 20, 2026

Incoerência na entrega de certificados SSL em MIA3

Detected by Pingoru
Apr 20, 2026, 02:30 PM UTC
Resolved
Apr 20, 2026, 02:30 PM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Apr 20, 2026, 07:06 PM UTC

    Identificamos uma inconsistência na entrega de certificados SSL para requisições direcionadas ao nosso pop MIA3 de 21:41 até às 11:48. A equipe atuou para a normalização da entrega dos certificados, e continua monitorando ativamente a situação.

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Notice March 24, 2026

Mudanças no comportamento do critério de URL de regras

Detected by Pingoru
Mar 24, 2026, 01:29 PM UTC
Resolved
Mar 24, 2026, 02:11 PM UTC
Duration
42m
Timeline · 3 updates
  1. identified Mar 24, 2026, 01:29 PM UTC

    Identificamos uma mudança no comportamento dos critérios de regras, que pode fazer com que URLs específicas não se enquadrem no critério de URL. Estamos atuando para normalizar a situação.

  2. monitoring Mar 24, 2026, 02:01 PM UTC

    A equipe ajustou o comportamento do critério de URL. Estamos monitorando os resultados.

  3. resolved Mar 24, 2026, 02:11 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor March 20, 2026

Lentidões para entrega de conteúdos sem cache

Detected by Pingoru
Mar 20, 2026, 12:24 PM UTC
Resolved
Mar 20, 2026, 12:37 PM UTC
Duration
13m
Affected: São Paulo - BR (SAO3)São Paulo - BR (SAO4)
Timeline · 4 updates
  1. investigating Mar 20, 2026, 12:24 PM UTC

    Estamos investigando reportes de lentidão para entrega de conteúdos sem cache em SAO3 e SAO4.

  2. identified Mar 20, 2026, 12:31 PM UTC

    Identificamos uma degradação de rota com uma de nossas operadoras de SAO3 e SAO4 para requisições direcionadas à AWS. Aplicamos uma mudança no roteamento e estamos observando os resultados.

  3. monitoring Mar 20, 2026, 12:34 PM UTC

    Notamos melhora em todas as métricas de tempo de resposta desses POPs para requisições direcionadas à AWS. Seguimos monitorando.

  4. resolved Mar 20, 2026, 12:37 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice March 19, 2026

Intermitência em validações de origem do Health Checker do Load Balancer

Detected by Pingoru
Mar 19, 2026, 08:58 PM UTC
Resolved
Mar 19, 2026, 08:00 PM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Mar 19, 2026, 08:58 PM UTC

    Identificamos uma falha no serviço de Health Checker do Load Balancer, que causou intermitência para resolução de DNS de upstreams configurados neste produto. Usuários podem ter experienciado alterações de backend selecionado para envio de requisições do Load Balancer com a configuração "Afinidade de Sessão" ativada. O problema foi resolvido às 17:03.

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Minor March 17, 2026

Degradação de roteamento - SAO4

Detected by Pingoru
Mar 17, 2026, 07:11 PM UTC
Resolved
Mar 17, 2026, 07:54 PM UTC
Duration
42m
Affected: São Paulo - BR (SAO4)
Timeline · 3 updates
  1. identified Mar 17, 2026, 07:27 PM UTC

    Identificamos problemas com o desempenho em uma de nossas operadoras de SAO4. A GoCache está trabalhando para resolver a situação.

  2. monitoring Mar 17, 2026, 07:31 PM UTC

    Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados.

  3. resolved Mar 17, 2026, 07:54 PM UTC

    Identificamos um problema de conectividade em uma de nossas operadoras do ponto de presença de SAO4, causando impacto parcial nas requisições entre 16:11 e 16:25. Após aplicação da correção a nível de roteamento constatamos a normalização.

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Notice March 13, 2026

Intermitência de acessos

Detected by Pingoru
Mar 13, 2026, 06:57 PM UTC
Resolved
Mar 13, 2026, 09:18 PM UTC
Duration
2h 20m
Affected: AnalyticsEventos de SegurançaEdge Insights
Timeline · 3 updates
  1. identified Mar 13, 2026, 07:24 PM UTC

    Estamos investigando um evento de intermitência nos acessos. A GoCache está trabalhando para resolver a situação.

  2. monitoring Mar 13, 2026, 07:42 PM UTC

    Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados.

  3. resolved Mar 13, 2026, 09:18 PM UTC

    Identificamos e corrigimos um problema que afetou o processamento dos dados de acesso entre 15:57 e 16:16. O sistema já está operando normalmente. Componentes afetados: - Analytics - Eventos de segurança - Edge Insights

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Notice March 6, 2026

Intermitência de acessos - MIA3

Detected by Pingoru
Mar 06, 2026, 01:00 AM UTC
Resolved
Mar 06, 2026, 05:00 PM UTC
Duration
16h
Affected: Miami - US (MIA3)
Timeline · 3 updates
  1. identified Mar 06, 2026, 06:13 PM UTC

    O problema foi identificado e uma correção será implementada

  2. monitoring Mar 06, 2026, 06:14 PM UTC

    Identificamos uma intermitência em nosso POP de MIA3 ocasionada por um problema na resolução de DNS. A falha afetou uma parcela das requisições, que podem ter retornado erro 601. Nossa equipe atuou na correção do problema e seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade do serviço.

  3. resolved Mar 06, 2026, 06:17 PM UTC

    O problema foi solucionado.

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Notice February 9, 2026

Intermitência de acessos - SAO4

Detected by Pingoru
Feb 09, 2026, 12:50 PM UTC
Resolved
Feb 09, 2026, 02:22 PM UTC
Duration
1h 31m
Affected: São Paulo - BR (SAO4)
Timeline · 3 updates
  1. investigating Feb 09, 2026, 01:10 PM UTC

    Estamos investigando problemas com o desempenho em uma de nossas operadoras de SAO4. A GoCache está trabalhando para resolver a situação.

  2. monitoring Feb 09, 2026, 01:11 PM UTC

    Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados

  3. resolved Feb 09, 2026, 02:22 PM UTC

    O problema foi solucionado.

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Minor November 28, 2025

Problemas no processamento de eventos

Detected by Pingoru
Nov 28, 2025, 01:30 PM UTC
Resolved
Nov 28, 2025, 01:30 PM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Nov 28, 2025, 05:33 PM UTC

    Identificamos e corrigimos um problema que afetou o processamento de parte dos eventos de acesso e segurança gerados 10h13 e 10h24. O sistema já está operando normalmente.

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Minor November 26, 2025

Problemas no processamento de eventos de segurança

Detected by Pingoru
Nov 26, 2025, 03:22 AM UTC
Resolved
Nov 26, 2025, 01:18 AM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Nov 26, 2025, 03:22 AM UTC

    Identificamos e corrigimos um problema que afetou o processamento de parte dos eventos de segurança entre 22h18 e 23h45. O sistema já está operando normalmente. Componentes afetados: - Eventos de segurança

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Notice November 14, 2025

Aumento de erros 500

Detected by Pingoru
Nov 14, 2025, 03:41 AM UTC
Resolved
Nov 14, 2025, 02:57 AM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Nov 14, 2025, 03:41 AM UTC

    Identificamos um aumento de erros 500 em uma parcela de requisições direcionadas a SAO3 no período das 23:57 as 00:03. Atuamos na mitigação e estamos acompanhando os resultados.

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Notice October 20, 2025

Indisponibilidade no atendimento

Detected by Pingoru
Oct 20, 2025, 12:52 PM UTC
Resolved
Oct 20, 2025, 07:20 PM UTC
Duration
6h 28m
Timeline · 2 updates
  1. identified Oct 20, 2025, 12:52 PM UTC

    identificamos uma indisponibilidade na plataforma utilizada para o gerenciamento dos nossos atendimentos. Devido a isso, nossos canais de suporte estão temporariamente indisponíveis. Estamos em contato com a equipe do fornecedor da plataforma para entender a causa e acompanhar a normalização do serviço. Atualizaremos este status assim que o atendimento for restabelecido. Agradecemos pela compreensão e paciência — assim que retornamos a normalidade, retomaremos os atendimentos prontamente! 😉

  2. resolved Oct 20, 2025, 07:20 PM UTC

    O problema foi solucionado.

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Major October 17, 2025

Lentidão para indexação de dados

Detected by Pingoru
Oct 17, 2025, 01:05 PM UTC
Resolved
Oct 17, 2025, 06:10 PM UTC
Duration
5h 5m
Affected: AnalyticsEdge Insights
Timeline · 3 updates
  1. investigating Oct 17, 2025, 02:22 PM UTC

    Estamos investigando um atraso na indexação dos dados de acesso. Clientes podem notar atraso na exibição de informações nos produtos Analytics, ThreatHub e Edge Insights.

  2. monitoring Oct 17, 2025, 04:01 PM UTC

    Implementamos uma solução para a indexação de dados, e estamos monitorando os resultados.

  3. resolved Oct 17, 2025, 06:10 PM UTC

    O problema foi solucionado.

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Minor September 23, 2025

Problemas no processamento de dados de acesso

Detected by Pingoru
Sep 23, 2025, 01:10 AM UTC
Resolved
Sep 23, 2025, 01:10 AM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Sep 23, 2025, 03:36 AM UTC

    Identificamos e corrigimos um problema que afetou o processamento dos dados de acesso entre 22h10 e 23h32. O sistema já está operando normalmente. Componentes afetados: - Analytics - Eventos de segurança - Edge Insights

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Minor September 18, 2025

Lentidão em conteúdo cacheado

Detected by Pingoru
Sep 18, 2025, 06:21 PM UTC
Resolved
Sep 18, 2025, 08:01 PM UTC
Duration
1h 39m
Affected: São Paulo - BR (SAO3)São Paulo - BR (SAO4)
Timeline · 2 updates
  1. identified Sep 18, 2025, 06:21 PM UTC

    Identificamos um problema que está afetando parcialmente os POPs de São Paulo. O incidente está causando aumento no tempo de resposta para parte das requisições que deveriam ser atendidas a partir do cache nesses POPs. Nossa equipe já está investigando a causa e atuando para restaurar a performance normal o quanto antes.

  2. resolved Sep 18, 2025, 08:55 PM UTC

    O problema foi solucionado.

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Notice September 8, 2025

Intermitência de roteamento - SAO4

Detected by Pingoru
Sep 08, 2025, 07:43 PM UTC
Resolved
Sep 08, 2025, 08:28 PM UTC
Duration
44m
Affected: São Paulo - BR (SAO4)
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 08, 2025, 08:03 PM UTC

    Estamos investigando problemas com o desempenho em uma de nossas operadoras do POP SAO4. A GoCache está trabalhando para resolver a situação.

  2. monitoring Sep 08, 2025, 08:05 PM UTC

    Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados.

  3. resolved Sep 08, 2025, 08:28 PM UTC

    O problema foi solucionado.

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Notice September 4, 2025

Alta de erros 500

Detected by Pingoru
Sep 04, 2025, 03:24 PM UTC
Resolved
Sep 04, 2025, 04:04 PM UTC
Duration
40m
Affected: São Paulo - BR (SAO3)São Paulo - BR (SAO4)
Timeline · 4 updates
  1. investigating Sep 04, 2025, 03:24 PM UTC

    Nossa equipe está investigando uma intermitência em nosso sistema de cacheamento que pode resultar em erros 500 em parte das requisições atendidas pelos POPs de São Paulo. Estamos atuando para identificar a causa e mitigar o impacto.

  2. identified Sep 04, 2025, 03:40 PM UTC

    Identificamos a causa do problema no sistema de cacheamento dos POPs de São Paulo. Nossa equipe está implementando uma correção para restaurar a estabilidade.

  3. monitoring Sep 04, 2025, 03:54 PM UTC

    Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados

  4. resolved Sep 04, 2025, 04:04 PM UTC

    O problema foi solucionado.

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Minor September 3, 2025

Degradação de roteamento - MIA3

Detected by Pingoru
Sep 03, 2025, 03:01 PM UTC
Resolved
Sep 03, 2025, 06:00 PM UTC
Duration
2h 59m
Affected: Miami - US (MIA3)
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 03, 2025, 03:04 PM UTC

    Estamos investigando problemas com o desempenho em uma de nossas operadoras do MIA3 A GoCache está trabalhando para resolver a situação.

  2. monitoring Sep 03, 2025, 03:08 PM UTC

    Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados

  3. resolved Sep 03, 2025, 06:26 PM UTC

    O problema foi solucionado.

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Minor August 25, 2025

Degradação de roteamento - CWB1

Detected by Pingoru
Aug 25, 2025, 02:17 PM UTC
Resolved
Aug 25, 2025, 03:31 PM UTC
Duration
1h 13m
Affected: Curitiba - BR (CWB1)
Timeline · 3 updates
  1. investigating Aug 25, 2025, 02:22 PM UTC

    Estamos investigando problemas com o desempenho em uma de nossas operadoras do CWB1 A GoCache está trabalhando para resolver a situação.

  2. monitoring Aug 25, 2025, 02:51 PM UTC

    Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados

  3. resolved Aug 25, 2025, 03:31 PM UTC

    O problema foi solucionado.

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Minor July 17, 2025

Degradação de roteamento

Detected by Pingoru
Jul 17, 2025, 07:07 PM UTC
Resolved
Jul 17, 2025, 07:09 PM UTC
Duration
1m
Affected: São Paulo - BR (SAO3)
Timeline · 2 updates
  1. identified Jul 17, 2025, 07:24 PM UTC

    Foi notado uma degradação de roteamento no pop SAO3, causando convergência parcial do acessos para outros pops.

  2. resolved Jul 17, 2025, 07:25 PM UTC

    O problema foi solucionado.

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Notice July 2, 2025

Degradação de roteamento - FOR2

Detected by Pingoru
Jul 02, 2025, 12:08 AM UTC
Resolved
Jul 02, 2025, 12:37 AM UTC
Duration
28m
Affected: Fortaleza - BR (FOR2)
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jul 02, 2025, 12:10 AM UTC

    Estamos investigando problemas com o desempenho em uma de nossas operadoras de FOR2. A GoCache está trabalhando para resolver a situação.

  2. monitoring Jul 02, 2025, 12:11 AM UTC

    Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados

  3. resolved Jul 02, 2025, 12:37 AM UTC

    O problema foi solucionado.

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