Unico experienced a minor incident on February 27, 2026 affecting Análise and Portal Cliente (Dashboard), lasting 4h 37m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Feb 27, 2026, 01:26 PM UTC
Informamos que detectamos uma instabilidade técnica que afeta a extração de dados de documentos em nossa plataforma. Identificamos que a origem do problema está em uma interrupção parcial nos serviços de infraestrutura da Google Cloud (GCloud), impactando diretamente a comunicação com os modelos de inteligência artificial (Gemini) utilizados em nosso motor de OCR. Nossa equipe de engenharia está em contato com o suporte do google para tratar o problema com urgencia. Manteremos todos atualizados,
- monitoring Feb 27, 2026, 02:43 PM UTC
Prezados clientes, Informamos que a instabilidade que afetava a extração de dados de documentos está em processo de normalização. A comunicação com os serviços da infraestrutura de IA foi restabelecida e o ambiente apresenta sinais de recuperação. Nossa equipe de engenharia segue monitorando rigorosamente a estabilidade do sistema para garantir o fluxo total de processamento. Agradecemos a paciência e manteremos todos informados. Atenciosamente,
- resolved Feb 27, 2026, 06:03 PM UTC
Prezados clientes, Informamos que a instabilidade na extração de dados de documentos foi totalmente resolvida. Após um período de monitoramento, confirmamos que os serviços de infraestrutura foram restabelecidos e a plataforma opera com estabilidade total. O incidente está oficialmente encerrado. Agradecemos a paciência e compreensão. Atenciosamente,