Unico experienced a major incident on May 12, 2026 affecting Prova de Vida (API) and IDCloud - By Unico (API), lasting 1h 17m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 12, 2026, 12:51 AM UTC
Nossa monitoração identificou um impacto parcial em um fornecedor externo de liveness, podendo gerar impacto nos retornos das capacidades do ID Cloud e ID Pay
- identified May 12, 2026, 01:50 AM UTC
Identificamos a causa da instabilidade no serviço de Liveness integrada às capacidades da Unico. Nosso time de tecnologia está atuando para reestabelecer o ambiente. Em breve retornamos com atualizações.
- monitoring May 12, 2026, 01:53 AM UTC
Prezado Cliente, Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico!
- resolved May 12, 2026, 02:09 AM UTC
Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. O impacto ocorreu entre às 21:11 e 22:25. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.