Unico incident

Instabilidade no fluxo de onboarding - By Unico e IDPay

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Unico experienced a major incident on June 23, 2026 affecting IDCloud - By Unico (API) and Fluxo de mensagens, lasting 1h 17m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jun 23, 2026, 01:24 AM UTC
Resolved
Jun 23, 2026, 02:41 AM UTC
Duration
1h 17m
Detected by Pingoru
Jun 23, 2026, 01:24 AM UTC

Affected components

IDCloud - By Unico (API)Fluxo de mensagens

Update timeline

  1. investigating Jun 23, 2026, 01:24 AM UTC

    Prezado Cliente, Nossa monitoração proativa detectou um comportamento irregular no fluxo de onboarding (ByUnico e IDpay). Embora a causa exata ainda esteja sob investigação, isso pode se manifestar como lentidão ou intermitência no serviço. A equipe de tecnologia está executando todos os procedimentos de diagnóstico no ambiente para identificar as causas. Em breve retornamos com atualizações.

  2. identified Jun 23, 2026, 01:39 AM UTC

    Prezado Cliente, Nossa equipe ainda está investigando a causa raiz do problema. Em breve traremos mais atualizações. Agradecemos a compreensão.

  3. identified Jun 23, 2026, 01:53 AM UTC

    Prezado Cliente, Informamos que nossa equipe identificou a causa da instabilidade e está ativamente trabalhando na aplicação da solução. Seguimos empenhados em restabelecer o serviço o mais rapidamente possível e manteremos você informado sobre a evolução. Novas atualizações serão enviadas em breve.

  4. monitoring Jun 23, 2026, 02:18 AM UTC

    Prezado Cliente, Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico!

  5. resolved Jun 23, 2026, 02:41 AM UTC

    Prezado Cliente, Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico!