Tray E-commerce incident
Instabilidade na Integração com a Shopee
Tray E-commerce experienced a major incident on June 24, 2025 affecting Integração Marketplaces, lasting 6d 17h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jun 24, 2025, 07:20 PM UTC
Prezado(a) Lojista, A Shopee divulgou uma errata informando que houve uma aplicação indevida de restrição nas contas de integração, o que impactou diretamente as lojas conectadas à plataforma. Assim que a situação foi identificada, a equipe da Shopee atuou para restabelecer os serviços o mais rápido possível. Serviços afetados: -Integração de pedidos -Atualização de informações de notas fiscais -Integração e autorização de novas contas nos aplicativos da Shopee Estamos reprocessando os pedidos impactados durante o período da instabilidade, garantindo que as informações sejam devidamente atualizadas. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray
- monitoring Jun 25, 2025, 09:03 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Realizamos algumas ações necessárias para normalização total dos serviços. Continuaremos monitorando o funcionamento da integração. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray
- monitoring Jun 27, 2025, 02:18 PM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- resolved Jul 01, 2025, 12:34 PM UTC
This incident has been resolved.