Tray E-commerce incident

Instabilidade na geração do certificado de segurança (SSL)

Tray E-commerce experienced a major incident on May 8, 2026 affecting Informação Importante, lasting 17h 18m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: May 08, 2026, 07:33 PM UTC
Resolved: May 09, 2026, 12:51 PM UTC
Duration: 17h 18m
Detected by Pingoru: May 08, 2026, 07:33 PM UTC

Affected components

Informação Importante

Update timeline

identified May 08, 2026, 07:33 PM UTC

Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade que está afetando a geração de certificados SSL em nossa plataforma. Nossa equipe técnica já está em contato direto com os provedores responsáveis para normalizar o serviço o quanto antes. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente
resolved May 09, 2026, 12:51 PM UTC

This incident has been resolved.