Tray E-commerce experienced a minor incident on July 3, 2025 affecting Minhas Assinaturas, lasting 1d 5h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jul 03, 2025, 03:19 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade que, em determinados momentos, pode impactar o acesso à plataforma Minha Tray. Nosso time já está em contato com os responsáveis pela manutenção para que a normalização ocorra o mais breve possível. Caso perceba dificuldades no acesso ou em consultas e serviços, nossos canais de atendimento seguem disponíveis para auxiliá-lo(a), e os encaminhamentos necessários serão realizados junto aos setores responsáveis. Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas. Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em: Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente
- resolved Jul 04, 2025, 08:26 PM UTC
This incident has been resolved.