Tray E-commerce incident

Shopee: instabilidade no upload de notas fiscais

Minor Resolved View vendor source →

Tray E-commerce experienced a minor incident on July 21, 2025 affecting Integração Marketplaces, lasting 1d 2h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 21, 2025, 05:58 PM UTC
Resolved
Jul 22, 2025, 08:10 PM UTC
Duration
1d 2h
Detected by Pingoru
Jul 21, 2025, 05:58 PM UTC

Affected components

Integração Marketplaces

Update timeline

  1. identified Jul 21, 2025, 05:58 PM UTC

    Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade no processo de envio de notas fiscais por meio da integração com a Shopee. O time de engenharia da própria Shopee já está ciente e conduzindo a investigação do caso. Enquanto a situação não for totalmente resolvida, a Shopee irá estender em 1 (um) dia o prazo dos pedidos que apresentarem falhas ou inconsistências no envio das informações fiscais. Assim que houver atualizações sobre a correção do problema, informaremos por aqui. Agradecemos pela compreensão. Equipe Tray

  2. resolved Jul 22, 2025, 08:10 PM UTC

    This incident has been resolved.