Tray E-commerce incident

Instabilidade no acesso Aparência da loja

Major Resolved View vendor source →

Tray E-commerce experienced a major incident on August 4, 2025 affecting Informação Importante, lasting 1h 2m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Aug 04, 2025, 12:27 PM UTC
Resolved
Aug 04, 2025, 01:29 PM UTC
Duration
1h 2m
Detected by Pingoru
Aug 04, 2025, 12:27 PM UTC

Affected components

Informação Importante

Update timeline

  1. identified Aug 04, 2025, 12:27 PM UTC

    Prezado(a) Lojista, Informamos que identificamos uma instabilidade nas páginas de Edição de Tema da plataforma ( Minha loja -> Aparência da loja) que pode afetar o acesso e a edição da listagem de temas da loja. Nossa equipe responsável já está atuando para normalizar o acesso o quanto antes. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray.

  2. resolved Aug 04, 2025, 01:29 PM UTC

    This incident has been resolved.