Transbank incident

Rechazos para algunas transacciones en Producción.

Minor Resolved View vendor source →

Transbank experienced a minor incident on October 20, 2025 affecting Mobile POS and POS and 1 more component, lasting 1h 24m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 20, 2025, 07:54 PM UTC
Resolved
Oct 20, 2025, 09:19 PM UTC
Duration
1h 24m
Detected by Pingoru
Oct 20, 2025, 07:54 PM UTC

Affected components

Mobile POSPOSHost

Update timeline

  1. investigating Oct 20, 2025, 07:54 PM UTC

    Se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.

  2. identified Oct 20, 2025, 07:57 PM UTC

    Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débito. Estaremos informando novedades por esta vía.

  3. monitoring Oct 20, 2025, 09:15 PM UTC

    Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débito El servicio ha vuelto a operar normalmente y continuaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelva a manifestar.

  4. resolved Oct 20, 2025, 09:19 PM UTC

    Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.