Resolved after 2 hours 54 minutes, affecting Webpay Plus and Webpay Transacción Completa and 1 more, on November 6, 2025.
Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 06, 2025, 01:51 AM UTC
Se observan rechazos asociados a unos emisores. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
- identified Nov 06, 2025, 01:51 AM UTC
Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados a los emisores Banco Bci Visa Débito, Banco de Chile Visa Débito, Banco Scotiabank Visa Débito, Banco Bice Visa Débito y Banco Itaú Mastercard Débito . Estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía.
- monitoring Nov 06, 2025, 02:48 AM UTC
Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociadas a los emisores Banco Bci Visa Débito, Banco de Chile Visa Débito, Banco Scotiabank Visa Débito, Banco Bice Visa Débito y Banco Itaú Mastercard Débito. El servicio ha vuelto a operar normalmente y continuaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelva a manifestar.
- resolved Nov 06, 2025, 04:45 AM UTC
Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
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