Transbank incident
Rechazos para algunas transacciones en Producción.
Transbank experienced a minor incident on November 15, 2025 affecting Webpay Plus and Webpay Transacción Completa and 1 more component, lasting 19m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 15, 2025, 03:01 PM UTC
Se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
- identified Nov 15, 2025, 03:03 PM UTC
Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Falabella MasterCard Debito. Estaremos informando novedades por esta vía.
- monitoring Nov 15, 2025, 03:19 PM UTC
Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Falabella MasterCard Debito. El servicio ha vuelto a operar normalmente y continuaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelva a manifestar.
- resolved Nov 15, 2025, 03:20 PM UTC
Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.