Transbank incident

Rechazos para algunas transacciones en Producción.

Minor Resolved View vendor source →

Transbank experienced a minor incident on December 11, 2025 affecting Webpay Oneclick and Onepay and 1 more component, lasting 31m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Dec 11, 2025, 05:34 PM UTC
Resolved
Dec 11, 2025, 06:06 PM UTC
Duration
31m
Detected by Pingoru
Dec 11, 2025, 05:34 PM UTC

Affected components

Webpay OneclickOnepayMobile POSPOSHost

Update timeline

  1. investigating Dec 11, 2025, 05:34 PM UTC

    Se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible

  2. identified Dec 11, 2025, 05:34 PM UTC

    Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. Estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía.

  3. monitoring Dec 11, 2025, 06:06 PM UTC

    Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. El servicio ha vuelto a operar y estaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelve a manifestar.

  4. resolved Dec 11, 2025, 06:06 PM UTC

    Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.