Transbank incident
Rechazos para algunas transacciones en Producción.
Transbank experienced a minor incident on December 20, 2025 affecting Webpay Oneclick and Onepay and 1 more component, lasting 2h 52m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 20, 2025, 01:56 PM UTC
Se observan rechazos asociados a emisores. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
- identified Dec 20, 2025, 01:58 PM UTC
Se ha identificado la causa del incidente, corresponde a rechazos intermitentes asociados a los emisores Banco Santander Visa Debito / Banco Santander Mastercard Débito. Estaremos informando novedades por esta vía.
- monitoring Dec 20, 2025, 04:48 PM UTC
Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados a los emisores Banco Santander Visa Debito / Banco Santander Mastercard Débito. El servicio ha vuelto a operar y estaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelve a manifestar.
- resolved Dec 20, 2025, 04:48 PM UTC
Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.