Resolved after 2 hours 52 minutes, affecting Webpay Oneclick and Onepay and 1 more, on December 20, 2025.
Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 20, 2025, 01:56 PM UTC
Se observan rechazos asociados a emisores. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
- identified Dec 20, 2025, 01:58 PM UTC
Se ha identificado la causa del incidente, corresponde a rechazos intermitentes asociados a los emisores Banco Santander Visa Debito / Banco Santander Mastercard Débito. Estaremos informando novedades por esta vía.
- monitoring Dec 20, 2025, 04:48 PM UTC
Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados a los emisores Banco Santander Visa Debito / Banco Santander Mastercard Débito. El servicio ha vuelto a operar y estaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelve a manifestar.
- resolved Dec 20, 2025, 04:48 PM UTC
Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
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