Resolved after 15 minutes, affecting Webpay Plus and Webpay Transacción Completa and 1 more, on December 31, 2025.
Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 31, 2025, 06:14 PM UTC
Se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible
- identified Dec 31, 2025, 06:15 PM UTC
Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al Emisor Banco Estado Visa Debito. Estaremos informando novedades por esta vía.
- monitoring Dec 31, 2025, 06:27 PM UTC
Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al Emisor Banco Estado Visa Debito. El servicio ha vuelto a operar y estaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelve a manifestar.
- resolved Dec 31, 2025, 06:30 PM UTC
Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
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